中大人力资源新员工培训计划.pptxVIP

中大人力资源新员工培训计划赵山峰行业介绍现场招聘会的推介电话营销为主的多种营销模式人力资源需求的循环性广阔的市场空间未开拓的业务范围行业背景竞争对手模式：网络招聘、报纸招聘同行业竞争对手分析市场需求企业介绍地理位置最优越办会经验最久会前宣传力度招聘参会个人流量最大五维一体的招聘模式工作职责介绍收集有效客户名单电话沟通客户推荐企业招聘会服务参展企业会后的企业服务未成交客户的再追踪电话营销工作介绍业绩出自勤奋新人电话量的要求方法+技巧=成功搜集有效客户资料成单永远是最终目的电话心态积极自信服务定位电话前的准备目标设定问题准备物质准备资料准备话术准备意外准备目标准备成单完善客户信息了解行业建立良好沟通关系转介绍思想准备被拒绝无需求有异议问题准备招聘需求招聘特点行业特征招聘负责人企业信息话术准备完善的话术常见的问题解答物质准备记录本CRM镜子电话电话销售流程建立信任探询需求产品展示解答异议促成订单如何建立信任个人信任企业信任度自信怎样探询顾客需求问题的设定问题的技巧开放式提问封闭式提问如何有效的产品展示将产品和客户的利益有机的结合在一起独特性利益性顾客常见问题及解答问题的准备熟练对答行业的了解公司政策的熟悉如何促成顾客下单帮客户做决定二选一给利益给刺激电话礼仪语气语音语速电话会遇到的情况人不在换人了没需求合作后顾客的服务户外的发布网站的发布报纸的发布人才的推荐未合作顾客的跟进挖需求给利益举例子感情沟通客户关系管理系统介绍CRM介绍客户级别客户阶段客户提醒CRM 的应用熟练习惯销售计划的制定每日计划每周计划每月计划电话营销业绩的关键点电话量电话技巧资源的收集电话后的沟通电话营销人员良好的心态管理积极勤奋自信定位电话销售中的细节问题谢谢关注2010