后勤服务中心人员日常行为规范.docVIP

精品整理 PAGE PAGE 1 后勤服务中心人员日常行为规范 　　学院后勤服务中心工作人员日常行为规范 　　中心工作人员要以良好的精神状态开展后勤服务工作，体现 “管理育人、环境育人、服务育人”的服务的宗旨，日常行为规范如下： 　　第一节 仪表整洁 举止端庄 　　第一条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间不能穿着过于生活化的服装，要注重个人形象。 　　第二条 工作过程中行为要端正。工作过程中及参加公众活动时不能有不文明行为。 　　第二节 礼貌待人 优质服务 　　第三条 要善于使用文明礼貌用语。对所办事宜，要迅速办理。 　　第四条 与人谈话时，语言表达要得体，语气平和，禁止说粗话、脏话或大声和他人交谈;禁止与学生发生正面冲突。 　　第五条 接听电话时，要使用礼貌用语，态度谦和，内容简明扼要。 　　第六条 上级领导安排的工作要按时、按质、按量完成，并及时汇报工作情况;对学生反映的问题及合理要求，要及时办理，一时不能办理的，要做好解释工作。 　　第七条 其他部门办事的人员或来访者，要热情服务。对所办事宜，要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确。 　　第三节 遵纪守法 维护公德 　　第八条 认真学习我院的各项规章制度，熟悉《后勤服务中心管理条例》以及本岗位工作职责等，严格遵守各项规章制度，遵纪守法。 　　第九条 严格执行管理规定中的各项内容,认真履行《岗位职责》中的有关条款。 　　第十条 按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守;上班时间不串岗聊天。 　　第十一条 禁止利用办公电话拉家常、聊天。 　　第十二条 禁止酗酒、赌博和打架斗殴。 　　第十三条 严禁参加邪教组织和其他非法组织;严禁参与和宣扬封建迷信活动;严禁组织、纵容和参与集体上访。 　　第十四条 树正气，讲团结，同事之间要真诚相待，互相关心，互相帮助，互相支持。 　　第十五条 在办公区内，不准大声喧哗、嬉笑打闹。在公共场所和其它禁止吸烟的场所不准吸烟。 　　第十六条 爱护公共财物，当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发;公共财产遭受自然损害时，要挺身而出积极抢救。 　　第四节 安全管理 上岗规范 　　第十七条 强化安全意识，经常巡查，做好工作记录。 　　第十八条 爱护公共消防器材和设施;严禁将易燃易爆等危险品带入办公区;严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。 　　第十九条 不准带家属子女、亲朋好友到办公室玩耍。 　　第五节 保护环境 讲究卫生 　　第二十条 自觉爱护花草树木和各种公共设施，做到不攀折，不践踏，不乱涂。 　　第二十一条 禁止随地吐痰;不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物;不乱堆垃圾。 　　第二十二条 办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐、有序。 　　第二十三条 本《规范》自正式公布之日起实行。