保险公司调查问卷分析报告.pptx

*******保险股份有限公司青岛分公司; 说明 一、项目介绍 二、调查问卷分析 三、培训课程推荐;本报告主要依据**********保险股份有限公司青岛分公司所辖各地区的市场人员调查问卷的结果编写。 鉴于本问卷采取记名调查的方式,不排除存在与实际情况有出入的可能性。 本报告所提出的建议,将提交详细的实施方案。 本报告为绝密文件,除签收人之外,未经双方共同同意,不得传播给第三者。; 为提高*******保险股份有限公司青岛分公司的整体运作的能力及提供个人发展机会,****企业管理咨询公司于2007年4月份进行了调查，共发放调查问卷76份，收回76份，回收率100%，问卷有效率100%。 这次调查问卷主要有两部分组成：一部分是员工与公司的和谐发展；另一部分是员工的培训需求调查。;1、您认为您的团队成员之间的合作与沟通：;;;3、您在设定团队目标时，是否遇到如下问题？;4、如果您的团队成员没有很好的执行团队的战略或决策，您认为是：; 5、在完成团队目标过程中遇到困难时，您： ;从以上图表中，可以作出如下分析： 1、在设定团队目标时，有28%的被调查者认为目标的完成过程难以控 制，而有21%的被调查者认为目标的完成情况难以衡量。 2、在团队成员没有很好的执行团队的战略或决策这一问题，有33%的被调查者认为是外部因素影响，有30%的被调查者认为是团队沟通不畅造成的。 3、有79%的被调查者认为在完成团队目标过程中存在障碍。; 根据以上问题的分析，德信达企业咨询提出如下建议： 1、加强目标管理培训 2、加强团队长组织协调能力的培养和实际解决问题的能力。 ;6、您调动团队成员积极性的方法： ;7、您对团队现在的激励效果，是否满意;8、您认为您是否很好的挖掘了团队成员的个人潜力？（若选C，请回答下一题，否则请跳过） ;9、您认为原因是：;10、在出现团队混乱局面时，您会：;从以上图表中，得出如下分析： 1、在团队激励方面有33%的被调查者感到一般，有8%的被调查者感到不满意。 2、有65%的被调查者认为在挖掘团队成员个人潜力方面做的一般，并有 11%的被调查者认为公司的机制限制了团???成员潜力的发挥。;根据对以上问题的分析，****企业咨询提出如下建议： 1、建议提高团队长对团队成员激励方面的能力素质。 2、建议将公司的战略思想和相关政策有效传达至一般管理层。（加强内部联系，有效沟通） ;11、您常常感到工作压力很大吗？ ;12、当工作中遇到挫折和失败时，您会： ;13、您能很好地处理诸如焦虑、烦躁、情绪低落、生气等不良情绪吗？;从以上图表中，可以如下分析： 1、有96%的被调查者感觉到在工作当中有压力。 2、有90%的被调查者认为在工作中遇到挫折和失败时存在困扰，有40%的被调查者认为工作中出现不良情绪时需要进行指导。 德信达企业咨询建议：进行压力疏导与情绪管理培训。;14、您认为平安保险在同行业当中的竞争力：;15、您认为自己的才能在目前岗位是否得到发挥;16、您在工作中是否充满激情？ ;17、您是否制订个人奋斗目标： ;18、您认为您的个人目标与平安保险的发展目标相一致吗？ ;19、您认为您在公司的发展空间大吗？ ;在员工与公司共同发展方面： 1、近50%的被调查者认为****产险在同行业的竞争中不占优势； 2、近20%的被调查者感觉到个人的能力在目前岗位尚未得到充分发挥； 3、有46%的被调查者不能在工作中保持激情； 4、有58%的被调查者对个人在公司的发展表示疑虑，其中17%的被调查者感到非常彷徨。 ********企业管理建议：加强员工忠诚度和工作激情的培养，加强员工和公司的双向沟通。 ; 20、管理能力类 ;21、团队建设类 ：;22、销售/市场/服务类： ;23、拓展训练： ;从以上图表中，可以如下分析： 1、员工在培训需求方面表现出了极大的热情； 2、有45%的被调查者注重激励与指导和团队协作；29%的被调查者注重领导的行为艺术，有22%的被调查者注重高效提升执行力； 3、在团队建设和销售/市场/服务方面的课程员工的支持率很高。;24、您认为每次外派培训的最佳长度是： ;25、您认为培训合理的频次是： ;26、您最喜欢的培训方式： ; 在培训时间方面： 有57%的员工建议每次培训时间最佳长度为2天； 在培训的频次方面： 有41%的被调查者认为培训的合理频次为每月一次，并有40%的被调查者认为培训的合理频次为每两月一次。; 根据以上所列调查问卷问题的分析与整理，并结合*******保险股份有限公司青岛分公司领导的要求，特拟定此次培训的相关事宜，仅供讨论、研究。 本次培训目标的设定应当与总公司的总体目标一致,以有益于提高公司的 整体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。