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消费心理学教程 ;目录;第一章 消费心理的基本问题 ;消费、消费者与消费者心理 ;消费;消费者的含义; 消费者分类;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:20:5218:20:5218:207/15/2021 6:20:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:20:5218:20Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:20:5218:20:5218:20Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:20:5218:20:52July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:20:52 下午18:20:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:20 下午七月-2118:20July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:20:5218:20:5215 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:20:52 下午6:20 下午18:20:52七月-21 ;从消费过程考察;从参与消费的情况考察;从消费主体 的角度考察 ;消费心理 ;心理的本质;心理的本质;心理学的含义;;消费心理的含义;消费心理的分类;本能性消费心理与社会性消费心理的关系;消费心理学的研究对象和研究内容 ;消费心理学的研究内容 ;消费心理学的产生与发展 ;消费心理学产生的条件;普通心理学的发展 ;消费心理学的学科化和发展 ;消费心理学的发展和趋向 ;消费心理学的研究方法 ;遵循原则 ;研究方法;实验法 ;消费心理学的研究方法 ;研究消费心理学的现实意义;第二章 消费者的心理活动过程 ;第一节 消费者的认识过程;感觉和知觉;感觉与知觉的关系;知觉的基本特征;知觉的选择性;知觉的整体性;知觉的理解性;知觉的恒常性;错觉;记忆与注意;记忆 ;记忆的概念 ;记忆的心理过程;识记;保持 ;回忆 ;认知 ;记忆的种类 ;注意;注意的概念;注意的分类;想象与思维 ;想象;联想;思维 ;思维的概念;思维的分类 ;第二节 消费者心理活动的情感过程;情感;情绪和情感的区别;第三节 心理活动的意志过程;第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 ;消费者的个性心理特征;消费者气质上的差异 ;气质学说的类型;消费者性格上的差异;西方学者从不同角度划分的性格类型;消费者能力上的差异;能力的结构;消费者的动机和行为 ;消费者的需要;消费者需要的基本特征;消费者的购买动机;动机的功能;顾客购买动机类型;第四章 消费者群体与消费心理 ;第一节 消费者群体概述;消费者群体的概念与分类;社会群体与消费心理;消费者群体对消费心理的影响 ;第二节 不同年龄性别的群体的消费心理;少年儿童消费者群体的消费心理;儿童消费者群体的消费心理;少年消费者群体的消费心理;面向少年儿童消费者群体的营销策略;青年消费者的消费心理 ;青年消费者群体的特点;青年消费者群体的消费心理;面向青年消费者群体的营销策略;中年消费者群体的消费心理 ;消费习惯稳定，消费行为理智 商品追求实用：实用性第一，质量可靠，方便实用，经济合理，舒适安全；而品牌、款式、颜色、包装装潢第二位。 消费追求便利，易学易会，操作方便。 需求结构发生变化： 用于食品和保健品需求量增加 用于穿着和奢侈品方面的支出大大减少 部分老年消费者把有补偿性消费心理;女性消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理;面向女性消费者群体的市场营销策略;第三节 消费习俗;消费习俗的特点;消费习俗的分类;消费习俗对消费心理的影响;第四节 消费流行;消费流行的含义;消费流行的分类;按消费流行的商品分类;按流行的速度分类;按流行的范围分类;消费流行的发展阶段 ;消费流行与消费心理的交互影响;消费流行对消费者心理的影响;第五章 商品因素与消费者心理 ;第一节 商品设计与消费心理;第二节 商品名称、商标与消费心理;商品命名与消费者心理 ;商品命名的心理要求;商品命名的心