物业管理商务礼仪 .pptxVIP

物业管理商务礼仪培训课程;商务礼仪的内涵 ;个人形象对于企业形象的重要作用;商务礼仪应用中的三大理论;双向沟通 ;角色定位 ;首轮效应 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:23:5119:23:5119:237/14/2021 7:23:51 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:23:5119:23Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:23:5119:23:5119:23Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:23:5119:23:51July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:23:51 下午19:23:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:23 下午七月-2119:23July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:23:5119:23:5114 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:23:51 下午7:23 下午19:23:51七月-21 ;首轮效应之第一印象 ;首轮效应之心理定势 ;首轮效应之制约因素;物业管理商务礼仪;什么是形象 ;服饰基本要求 ;服饰搭配的“三要素”;西装着装“三个三”;西装着装三色原则;西装着装三一定律;西装着装三大禁忌;女职员的化妆;饰物的选用 ;物业管理务礼仪;会面介绍的礼节;会面中的握手礼节;宜用的称谓;忌用的称谓;电话礼仪两个“三”原则;服装;语言;电话技巧;电话技巧;情景演练;应避免的行为;应避免的行为;如何解决业主的投诉？;解决问题四环节;处理业主投诉;情景演练;处理顾客投诉原则;愚者只知接受思想的灌输，智者则注意掌握思维的方法。;谢谢大家！