基于全媒体的供电企业品牌建设.docVIP

基于全媒体的供电企业品牌建设 【摘要】通过不断增强互联网、一体化、借外力意识，推进业务流程、管理方式转型，深化内容、渠道融合，构建供电企业全媒体传播体系和广覆盖互动平台，取得了良好的经济效益和社会效益。【关键词】全媒体;供电企业;品牌建设 1前言 当前，网络和数字技术快速发展，带来媒体格局和舆论生态的巨大变化。各类新媒体受到社会公众的普遍青睐，越来越多的人通过新媒体获取信息，青年一代更是将互联网作为获取信息的主要途径。新媒体话题设置、影响舆论的能力日渐增强，大量社会热点在网上迅速生成、发酵、扩散，传统媒体的舆论引导能力面临挑战。 2供电企业的品牌建设 供电公司作为服务型企业，应主动适应新的媒体形态格局和舆论生态和手段，构建全媒体话语平台。通过深化企业文化建设，打造优质服务品牌，回应社会关切，客观引导社会舆论，实现与客户的距离拉近，提高用户对电力企业的认知和信任，得到地方政府的支持和理解，为企业发展营造良好的内外部舆论环境。 3全媒体的概念 一般说来，全媒体指采用文字、声音、影像、动画、网页等多种传播介质，利用广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站、微信、微博等不同传播手段，实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端获得任何想要的信息。全媒体具有独特的优越性。首先，可以最大限度地扩大受众覆盖面，提高信息的传播效率；其次，可以综合利用媒介资源，大幅度地降低传播成本，尽可能做到用最小的资源和成本最大限度地传播信息；再次，可以提高抗风险能力，降低传播信息带来的风险。 4全媒体应用管理的做法 4.1工作思路转变 与传统的方式相比，全媒体应用有许多新要求，因此需要转变工作思路，主要体现在以下几方面。以受众为中心策划传播，打造贴近用户需求、内容专业、体验极致的信息产品，全面提升用户体验。利用微博微信、贴吧论坛等社交平台传播信息，通过社交互动聚集人气，放大媒体影响力，逐步由单向、单一的“内容提供”拓展为互通、互动的“信息服务”，增强互联网意识。统筹运用地方电视台、报纸、网站等社会媒体，官方网站、微博和微信等自有媒体，贴吧论坛官方号，将新闻宣传、舆论引导、营销服务等资源有效整合，建立相应的协作机制，实施一体化运作。通过多种合作形式，整合利用第三方资源，借力外部成熟的技术、平台、渠道，生产、推介供电企业特有信息，提升品牌形象。 4.2业务流程和管理方式转型 新媒体和传统媒体传播模式和路径各有不同，但整体方向基本一致，都要在流程再造和管理变革上寻找突破。再造新闻采编生产流程，打破新闻宣传和新媒体应用各自为政的采编工作格局，建立统一全媒体采编平台，实现新闻信息一次采集、多重生成、多元传播。提升新闻队伍在视频采集制作、突发事件快速反映、运用新媒体多渠道传播等能力，培养全能通讯员，实现传统媒体和新媒体联合采写、分别传播。优化媒体组织架构，根据全媒体应用需要，构建“大宣传”工作体系，充实新媒体力量，建立一支贯穿职能部室到基层班组的品牌建设队伍。形成相应决策协调机制，建立人才管理和考核办法，改变传统媒体和新媒体“两张皮”的状况。 4.3内容和渠道融合 坚持“内容为王”，改进媒体文风和报道方式，使新闻报道满足受众对于信息便捷性、多样性、个性化的需求，以内容优势赢得传播优势。探索跨业务部门、跨媒体形态的全媒体报道实践。统筹管理公司官方网站、微博微信等自有媒体和贴吧论坛官方号，找准与社会媒体联动互通的切入点，借助社会热点话题，打通媒体传播壁垒。在迎峰度夏、度冬等特殊时期，积极与电视台、报纸、网站等媒体结合，确定宣传选题，邀请媒体走进供电企业，配合自有媒体、贴吧论坛官方号，内外互动，开展多视角、多形式的集中传播，引导客户科学合理用电。 4.4建设传播体系和互动平台 以传统媒体为基础，传播企业优质服务、电网建设等中的先进事迹，以民生话题拉近公众距离。以新兴媒体为外延，做精企业网站，做强官方微博，做实官方微信，做活贴吧、论坛官方号。针对客户关注的停电公告、阶梯电价和城乡“低保户”和农村“五保户”免费电量款发放流程等电力信息或政策，一方面及时通过电视、报纸、网络等传统媒体发布，另一方面公司自有媒体、贴吧论坛官方号以通俗化、网络化、故事化的语言风格，图文结合详细解读。传统媒体和新媒体优势互补，融合共进，形成多介质、多维度、多层次传播态势,构建立体多样、相互融合的全媒体传播体系。通过官方微博和贴吧论坛官方号积极与电力客户的互动，在线解答客户咨询，包括电费电价、用电申请流程、停电查询等内容；受理乱收费、供电质量、供电服务和违规违纪等各类投诉，建立与客户