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旅游珠宝市场诚信体系建设 摘 要 目前我国旅游珠宝市场在发展中所发生的市场纠纷和投诉接连不断，这种现状直接损害了旅 游消费者的合法权益，给我国的旅游市场发展带来了不良的后果。目前在我国珠宝市场的经济条 件下，诚信是一个企业的无形资产，是一个企业从事经营活动的通行证。本文主要是从旅游珠宝 市场中存在的诚信信誉问题出发，在找到信誉流失的的原因的同时并对其进行具体的分析，从而 对建立旅游珠宝市场诚信体系进行强有力的措施。 关键词：旅游珠宝市场；诚信体系；诚信缺失 目 录 一、诚信在旅游珠宝市场的重要性 3 二、诚信缺失在旅游珠宝市场中的表现 3 （一）以宝石产地来吸引顾客3 （二）以超低的价格引诱顾客4 （三）以政府和科研机构，或者某知名品牌来赢得顾客的信任4 三、珠宝在旅游商场销售中出现的问题 4 （一）玉类5 （二）宝石类6 （三）贵金属类6 四、旅游珠宝市场诚信体系存在问题的原因 7 （一）政府监管有限7 （二）信息不对称的存在7 （三）利用消费者缺乏珠宝鉴别知识的心理劝其消费9 （四）导游问题9 五、加强旅游珠宝市场诚信体系的建设 10 （一）政府加大监管力度 10 （二）规范生产者的信息10 （三）强化经销商的信息11 （四）强化导游的责任心11 （五）加强珠宝商家的思想道德11 结论 12 参考文献 13 旅游景区珠宝玉石市场在促进我国经济发展的同时，也带来了负面影响。其中诚信缺失是引 发问题的关键。本文主要是从旅游者中存在的诚信问题入手并找出这些问题所在的原因，并且进 一步解决这些问题的措施。 一、诚信在旅游珠宝市场的重要性 随着我国经济的发展，旅游产业得到了快速的发展。而在旅游景区，销售在市场经济中占据 了重要的地位。而在销售中，珠宝玉石产品的销售额在旅游产业中起了主导作用。 旅游珠宝市场发展的特点是根据旅游来发展的珠宝产业。但是珠宝和旅游行业都面临着诚信 缺失的危机。而这两个行业都需要诚信作为行业的发展，来维系商家和消费者的关系和利益。旅 游珠宝市场诚信经营不仅可以拉近广大游客和珠宝世界的距离，而且为推动旅游景区的市场繁荣 和促进旅游景区纪念品特色化的建设起了推动作用。这样诚信经营带来的循环，会给商家带来利 润的同时，也会带动旅游产业中，珠宝和经济的发展。 二、诚信缺失在旅游珠宝市场中的表现 大部分人去旅游，听过导游和旅游中销售珠宝的珠宝商的介绍和鼓动，再加上自身缺乏珠宝 方面的知识，经不起诱惑便会花高价或者贪便宜购买一些当地的特产或者特价的珠宝。但是在买 回来以后发现珠宝价格偏高，甚至发现有些便宜的商品是以假乱真，类似事件屡见不鲜，极大的 损害了旅游业的形象。因此，我们消费者应该将这样的情况揭露出来，避免遭受侵害。经过相关 人员在珠宝市场的调查研究发现在旅游珠宝商场隐瞒，误导，欺骗顾客的方式主要有以下几个方 面： （一）以宝石产地来吸引顾客 很多游客都会有一种心理，他们认为只要在宝石的产地购买的珠宝，质量肯定好，价格也 肯定会便宜。商家便是利用了顾客的这种心理对游客进行销售。比如说到云南旅游，云南的翡翠 是出了名的，很多顾客慕名而去，有些人固然能买到一些好的翡翠，但是肯定是价钱不菲的，但 是质量就不好说了，算不上极品也算会是太差。很多人都是花了高价钱买了在任何地方都能购买 到的珠宝。也有大部分的游客，经过高价却是买的经过优化的翡翠，更有的游客，买到的是廉价 的仿制玉；有些人到海南买特产珍珠，花了高价钱买的却是外地运到海南的，更有甚者花了很高 的价钱购买的却是珍珠层很薄的劣质珍珠，佩戴两个月珠层就脱落了。这样的情况周围凡是去旅 游的人都会经历到的。他们买到了不好的珠宝也只是说一句算了，买都买来了坏就坏掉了。没有 谁想去追究谁的责任。 （二）以超低的价格引诱顾客 在去旅游的时候你经常会看到差不多的珠宝价格却是相差很多。这就是珠宝商抓住游客贪图