14_品质市场的通行证(科教版) .pptxVIP

;预习思考题： 1、什么是品质？ 2、品质在市场经济中的作用。 3、诚信在市场经济中的重要性。 ;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:53:4815:53:4815:537/14/2021 3:53:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:53:4815:53Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你???须使用购买者的语言。15:53:4815:53:4815:53Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:53:4815:53:48July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20213:53:48 下午15:53:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:53 下午七月-2115:53July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 15:53:4815:53:4814 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:53:48 下午3:53 下午15:53:48七月-21 ;;;;;; 1、三鹿集团为什么会破产，相关责任人为什么会受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,给我们什么启示?; 资料：张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。;1、为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？; 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。 自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 ; 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？;; ;“如此包装”;主题一 品质赢得市场;一、品质：市场竞争的核心;海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ” 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 格力格言： “好空调，格力造”; 品质，就是物品的质量。 是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征。一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。; 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。; “ 在目前的经济环境下,很多企业的价值会有所下降,而此时,品牌会变得尤为重要，因为品牌能帮助公司在艰难时期坚持下去.” ——世界品牌实验室首席执行官 罗伯特?蒙代尔 ;二、品质拓展市场;2007世界十大最具价值品牌 ;2007年中国十大最具价值品牌 ; 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度 哪一个因素是最重要的？为什么？; 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌