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甘肃贸易营销专业自考考试模拟卷 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.__是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。 A．电子商务B．网络营销 C．ERPD．CRM 参考答案：A 2.根据企业站点__的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。 A．是否具有严格的在线销售、采购流程 B．建立的目的和功能侧重 C．主要维护责任所属 D．与其上下游厂商的关系 参考答案：B 3.在线销售的产品和服务的定位应该与__的特征相符合。 A．互联网用户B．生产技术 C．大众用户D．企业资源 参考答案：A 4.在网络营销中，__起到了网际虚拟市场的作用。 A．企业直销网站B．门户网站 C．商务中介站点D．搜索网站 参考答案：C 5.推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以__为导向的。 A．良好的商誉B．服务人员的意愿 C．提高销售额D．建议推销 参考答案：A 6.服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于__标准的要求。 A．可靠性B．响应性 C．保证性 D．移情性 参考答案：D 7.当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于__。 A．个性化策略 B．区分策略 C．集中策略D．差别化策略 参考答案：A 8.一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出__万盒口服液。 A．10 B．20 C．30 D．40 参考答案：B 9.某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是__。 A．这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B．这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C．这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D．这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润 参考答案：A 10.企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于__。 A．广告 B．公共宣传 C．销售促进 D．人员推销 参考答案：B 11.职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括__。 A．招呼声 B．询问声C．道别声 D．感谢声 参考答案：D 12.道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是__的社会调控手段和方法。 A．最浪费 B．最节约 C．最直接 D．最间接 参考答案：B 13.作为日本人，上班时想穿漂亮套装，社交时想穿和服，此时他们所具有的是__。 A．需求 B．需要 C．欲望 D．基本需求 参考答案：C 14.某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个__。 A．产品选择系列 B．供给选择系列 C．需求选择系列 D．愿望满足系列 参考答案：A 15.市场营销管理的实质是__管理。 A．需求B．欲望C．价值 D．交易 参考答案：A 16.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是__。 A．刺激市场营销B．开发市场营销C．重振市场营销 D．协调市场营销 参考答案：D 17.日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于__。 A．适应需求B．满足需求C．创造需求 D．管理需求 参考答案：C 18.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是__。 A．营销技术数字化B．客户关系互动化 C．产品服务定制化D．沟通响应适时化 参考答案：C 19.在租赁合同中，租借人所享有的权利是出租人所负有的义务，反之亦然，则该合同属于__。 A．双务合同 B．单务合同 C．有偿合同D．无偿合同 参考答案：A 20.合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指__。 A．数量B．质量C．标的D