团队激励与沟通第4章.pptxVIP

第4章 有效激励与惩罚的理论与应用; 1. 认识现代社会有效奖励内容的多样化 2. 明确在惩罚员工时应如何对待员工的“错误”，处理员工错误要讲究艺术;4.1 奖励与惩罚的理论依据;4.1.1 操作性条件反射与强化理论 操作性条件反射是一种反应型条件反射，个体只有在强化的条件下才会形成这种反射，在操作性条件反射中强化取决于反应，不取决于对刺激的感知，学得的反应会因强化的增加而增加（正强化），也会因强化的减弱而消退（负强化）。;4.1.2 行为修正激励论与正、负强化 ; 强化（reinforcement）：任何能影响操作反应频率的行为结果都是强化。 强化对管理者的意义： 控制强化意味着控制行为，所以强化是管理者塑造员工行为的有效手段。 ; 正强化 对人的某种行为给予肯定和嘉奖，使这个行为巩固、保持、加强，这叫做正强化（在你想要的行为发生后提供令行为者快乐的结果）。 ; 负强化 对于某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退，这叫做负强化（当一种行为出现时，伴随着中止或逃离不愉快的结果，称为消极强化）。 例子：老师在课堂上提问，你不知怎样回答，于是赶紧低头翻看课堂笔记，这样可能使你不被老师叫到。如果老师确实