景区导游管理系统规章制度.docx

word 睢宁县白塘河湿地公园景区管理导游 〔讲解 员〕管理方法〔暂行〕 为了规和提升景区导游〔讲解员〕人员工作，提高游客 接待水平，保障旅游者的合法权益，根据《导游人员管理条 例》 ，结合本景区实际。特制定本方法。 一、总如此 1、公司设立导游〔讲解员〕专属管理部门—导游管理 课，主要负责导游〔讲解员〕人员招聘、培训、考核和承业 任务安排等工作。 2、景区导游〔讲解员〕岗位设置包括专职、兼职和见 习导游〔讲解员〕 ，以下统称为“导游〔讲解员〕人员〞。 导游〔讲解员〕人员必须遵守公司管理制度，除轮休日外， 严格执行工作作息时间制度，按时到岗，严禁擅自脱岗、离 岗。 3、景区导游〔讲解员〕实行考核上岗制度。考核分为 笔试和技能测试， 经考试成绩合格者， 择优录取， 招聘上岗， 并签订《劳动合同》 。 4、导游〔讲解员〕课每月组织不少于两次以上业务培 训或讲解实训，以增强导游〔讲解员〕职业道德、业务技能 和服务水平。导游〔讲解员〕人员管理实行日常测评和定向 考评相结合方式。导游〔讲解员〕人员每带一个团都作为日 常测评科目，同时，每月再组织专场考核，实行优胜劣汰管 1 / 8 word 理制度。 二、 导游〔讲解员〕人员行为准如此 〔一〕职业道德规 1、 自尊自强，敬业爱岗 2、 热情友好，宾客至上 3、 不卑不