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导游资格证考试模拟卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员____ A．可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变 B．找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃 C．马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D．征询所有人的意见，最后由领队决定 参考答案：B 2.通常被称之为“旅游出口”的是____ A．国际出境旅游 B．国际入境旅游 C．国内旅游 D．出入境旅游 参考答案：B 3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有____，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。 A．市场和质量意识 B．竞争意识 C．忧患意识 D．创新意识 参考答案：A 4.选择性旅游最大的特点是____ A．一人也可成团 B．价格优于团体旅游 C．易于成行，不足人数也可出团 D．可随意选择景点 参考答案：C 5.旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目是____ A．必要服务 B．功能服务 C．心理服务 D．特殊服务 参考答案：B 6.导游人员要带好一个团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其____ A．顺从行为 B．从众行为 C．自觉行为 D．自由行为 参考答案：B 7.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是____ A．德国人 B．日本人 C．英国人 D．法国人 参考答案：A 8.在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是____ A．微笑 B．幽默 C．讲解 D．宣传 参考答案：B 9.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于渴湖的导游方法称____ A．知识渗透法 B．科学成因介绍法 C．引用法 D．画龙点睛法 参考答案：B 10.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应____ A．让游客自行处理 B．婉言劝阻 C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间 参考答案：C 11.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该____ A．让游客自行与店方联系 B．婉言劝阻 C．请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作 D．可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价 参考答案：D 12.对于非正常死亡的旅游者，应由____出具《死亡鉴定书》。 A．当地人民政府 B．当地旅游行政管理部门 C．当地公安或司法部门的法医 D．当地公安派出所 参考答案：C 13.景区(景点)导游员的主要职责是____ A．安全保障和导游讲解 B．制订游览线路 C．导游讲解 D．引导游客游览 参考答案：A 14.旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在____，方可离店。 A．游客都到齐后 B．出发时间到后 C．得到领队或全陪同意后 D．游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后 参考答案：D 15.下列选项中，属于服务不当的情况是____ A．交通工具安排不妥当 B．旅游线路安排不合理 C．导游人员不守时间 D．旅游者物品被盗 参考答案：C 16.下列关于北京人的描述，错误的有____ A．身体各部位的进化不平衡，手的进化最快，头部仍保留较多的原始性 B．北京人的语言已经形成 C．他们能制造和使用简单的工具 D．他们不仅能使用和控制火，而且能人工取火 参考答案：D 17.孟春、季夏、仲秋、季冬分别是指____ A．三月、八月、十月、十二月 B．一月、六月、八月、十二月 C．三月、六月、八月、十一月 D．一月、五月、八月、十一月 参考答案：B 18.2006年是丙戌年，2009年是____ A．己卯 B．癸亥年 C．己丑 D．辛丑 参考答案：C 19.下列不属于“儒家十三经”的著作是____ A．中庸 B．孝经 C．尔雅 D．仪礼 参考答案：A 20.八卦中，象征“地”的是____ A．乾 B．坤 C．震 D．艮 参考答案：B 21.下列谥号中，不属于平谥的是____ A．怀 B．悼 C．闵 D．恭 参考答案：D 22.我国手工业很发达，分工很细，号称“百工”始于____ A．春秋 B．战国 C．东周 D．西周 参考答案：D 23.浙东的史学在清代史学发展上占有重要的地位，开山祖师是____ A．黄宗羲 B．龚自珍 C．章学诚 D．朱彝尊 参考答案：A 24.000年是庚辰年，2010年是____ A．庚午年 B．庚辰年 C．庚寅年 D．庚子年 参考答案：C 25.古代科举中，会试考中者称____ A