6σ品质培训教材2 .pptx

6σ品质培训教材品 质 政 策要成为世界最先进之线路板制造商, 提供高质素产品, 我们以6-Sigma 品质概念及工具去推动工艺及不断改进行动.1. 提供优质产品，超乎客户品质要求；2. 准时交货，继续缩短生产周期；3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性；4. 研究及发展新技术和提升生产力, 以应付客户未来要求；5. 以迅速, 弹性及有反应的服务, 与我们的宝贵客户联络。6σ品质培训教材 品 质 政 策 的 理 解 1. 优质产品定义 零次品(Defect Free) 切合客户需求(Meet Customer Requirement) 物超所值(Value Added) 可靠，没有任何潜在问题(Reliable, no potential problem) 同行 / 同类产品中，我们的最好(Best in class) 我们的产品为客户带来信誉保证(Sign of quality) 在客户要求之上, 永远 超 越 或 满 足客户之 品质要求6σ品质培训教材 品 质 政 策 的 理 解 2. 准时交货，继续缩短生产周期 信守合约中的交货日期及数量，因为延迟交货可使 客户停产，导致严重损失； 市场在变，客户的要求也在变，且多而快，我们必须 使客户的产品在最短的时间内推向市场，赚取较佳之 利润(Time - to - Market)。6σ品质培训教材 品 质 政 策 的 理 解 3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性 我们要做到： 相对于日本，欧美等高成本的竞争对手，我们的价格 较便宜，但品质确没有差别； 与同地区对手比较，我们产品的价格最合理，即使我们 的价格不是最低，但因为我们的品质较好，客户乐于接受； 同样的价格，我们的成本最低，因为我们的报废率低而且 学习时间短(Short Learning Period)。6σ品质培训教材 品 质 政 策 的 理 解 4 . 研究及发展新工艺和提升生产力以应付未来要求 在现今世界，无论我们或我们的客户，经营已变得更具 挑战，科技急促发展，落后于工艺和生产力会使我们于 市场中消失，我们必须： 预测未来新技术动态，及时改革创新； 争做同行技术领导者； 发展我们的工艺，使其具有前瞻性； 不断培训员工，提升工作能力； 行政管理科学化及系统化。6σ品质培训教材 品 质 政 策 的 理 解 5 . 以迅速, 弹性及有反应的服务, 与我们宝贵客户联络 我们与客户是伙伴关系(Partnership)若客户有突发要求如： 有急单 / 加单 / 生产调动等，我们应体恤他们，而且尽可能 预与协助； 经常与客户保持联系，及时了解他们的需求； 弹性处理因客户的要求而造成的两难问题，以达致客户完全 满意。6σ品质培训教材Sigma σ是 甚 麼 ? Sigma σ is a Greek letter used in mathematical statistics to represent the standard deviation of a distribution σ 是希臘字母, 用於統計數學, 代表統計學中 的標準偏差 S= ( X - X ) 2 n - 1nii=19、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6σ品质培训教材除了公式以外, Sigma σ是 甚 麼 ? Sigma σ is a measure of the amount of variability that exists when we measure something. In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. σ是我們量度某些東西所存在之差異量的一種量度方式In the case of a product, we usually have many ch