企业信任管理不能代替监督.docx

精选文档 精选文档 莃PAGE 肀螆 艿芀 羄羁 膁蚇 膈莇 蚈膁 螄膄 节羇 薁羈 肇蝿 蒄肂 芄膆 虿蒈 薇蚁 芅羁 肁蒆 肁聿 羆芈 羅芄 膂蚅 膀蚀 精选文档 公司相信管理不可以取代监察 相信不可以取代监察。有些年青人离职创业，一味地讲理想，讲情怀，大搞高逼格，如充足相信职工，不打卡，不查核，松手放权。这些老板最后大部分下场很惨。这时，他们才知人性之复杂。 海底捞在管理上也走过好多弯路。其董事长张勇以前很相信相信与情怀的力量。当有人建议釆取“开放式厨房”，让顾客经过监控设备能够在大厅屏幕上看到厨房及工作人员的操作过程。因担忧职工在这类监察下产生不相信感和挫败感，张勇拒绝了这一新作法。 接着媒体曝光了北京市海底捞劲松店、太阳宫店卫生条件存在违规问题，包含老鼠在后厨地上乱窜，打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗，工作人员用顾客使用的火锅漏勺掏下水道。北京市食药监局经过检查又发现了这家餐饮公司还存在消毒记录不全、餐饮具混放、未戴工作帽及口罩等问题。此次媒体曝光与网络舆论的斥责，及其带来的严重买卖损失，使海底捞管理层认识到了，“相信不可以取代监察”。 于是，他们决定增强监察，“将展开阳光餐饮工作，做到光亮厨房、信息化、可视化，对现有的监控设备进行硬件升级，实现网络化监控。” 管理的实质是监察，是重修关系。以前见过网络上一篇文章，粗心是“管理的实质是相信，而非监察”。我以为，其看法在理论上缺逻辑，在实践上缺支撑，只有从被管理者立场与期望出发的一 1 厢宁愿。我的见解与之恰好相反。我以为，管理的实质不是相信，而是监察，是重修关系。 我这么讲，并不是说相信不重要，并不是说我们不需要相信，实质上我们任何组织都特别需要相信。由于有相信，才能上下齐心，忠诚团结，为共同的使命、愿景、目标而奋斗。但相信不可以带来相信。假如管理的实质是相信，人们就会只讲情怀，只讲放权，只讲松手，不讲监察，不讲制度，不讲利益制衡体制。这样的话，试错成本就会大大增添，“人性恶”就会被开释，人与人的矛盾就会加剧，问题就会愈来愈多，最后使任何组织都没法做下去。 只有在做好利益分派与激励、培训与选人、查核监察等有关管理系统的基础上，相信才会产生相信，才会有长久，人们才会变得值得相信。比方“亲兄弟明计帐”这句话，说的也是这个道理。 要保障组织目标的实现，我们的管理不可以依靠相信，一定靠监察及其余一系列管理功能。管理的实质不是相信，那是什么呢？ 管理的实质是重修“目的——手段关系”。由于世界并不是为你(公司)而建，任何先你存在的环境与因素都是以自我为中心，每一个人本来都是被自私、本能和自然情绪所左右的“小我”。无端的信 任不免被损害与背叛。因此组织在引入因素时都要进行重修关系的 管理。经过公司文化、战略计划、流程、组织、激励、监察等管理 职能，以共同目标、共同利益为中心，重修组织与个人、社会与组 织、大我与小我的“目的一一手段”关系，进而形成强盛的组织、 强盛的社会、强盛的自我。 而监察，是管理与重修关系中重要的实质手段之一。监察之所 以重要，是由于人都难以被相信：一是由于人都拥有二重性，既有 善的一面，又有恶的一面，如，懒怠而偷懒，自私而损人，贪心而 2 犯，浅薄而狭小??二是因每一个人的身上潜伏的“人性”都生没法消除，朝三暮四，不是有的人表重些，有的人表些。百年前的美国首富洛克菲勒，在商上身百，人无数。他人性有着深刻的洞察，深知人性是复而多的。他曾儿子有一番忠告：与他人经商，哪怕与同一个人有多次交易，并且都没有生，但你每次与他经商得像第一次那么慎。因此，一个的靠谱性不是成立在相信上，而是成立在一套督、控制与利益制衡体制上。 人不会做你期望的事，只会做你督的事。有制度才有相信，有督才能放。人不会做你期望的事，只会做你督的事。有管理的人，几句大多都会有同感。看来，成立一个用有效的督系统是管理的基石之一。 “假歹人”的制度。人靠不住，但制度靠得住。持用制度管人，要在制度，要假管理象是“歹人”，其害公司利益的各样可能出的“坏行”，都制的法。用种管理方法，能够使“歹人”没法坏而成好人。假如不可以坏在前，就有可能好人也会坏。持改良的意与向。看看有工作流程、管理制度中有没有犯破绽、有没有可能被“歹人”利用的空子。不停完美制度，真实将有关行与力关制度的子。 用人要疑，疑人要用。疑人要用，是，有弊端的人，犯的人，只需有实用之就能够任用，而不要易放弃，否天下无人可用。用人要疑，是，只假如用人，不论是“疑人”，是大家的可相信的人，都必有束和督体制，有要求，有，有查核，才能够防止犯，少犯，防止与个 3 人带来风险。在各种的迷惑与圈套眼前，单靠个人的自我拘束是常常不够的，组织也要赐予严格的检查监察。 主动接受监察是一种职业化意识，也是智慧。以前有一位公司家，找我做他个人的管理顾问。我问，为何选择我？他说