900114001内审员培训-优质课件 .pptxVIP

吴育新课 程 介 绍 通过培训，理解标准基本要求，了解质量/环境管理体系审核的程序，掌握审核方法和技能，做到： 会制订审核计划； 会编制检查表； 会收集客观证据； 会编写不符合报告； 会编写总结报告； 会主持首末次会议。第一部分审核知识: 概论 审核的策划与准备 审核实施第一章 环境审核概论审核定义审核类型审核的特点审核目的审核的一般程序第一章：环境审核概论审核准则 用作依据的一组方针、程序或要求审核准则: ISO9001/14001标准 质量/环境管理体系文件 适用的产品/环境保护法律、法规及其它要求 客户要求审核证据 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 注：审核证据可以是定性的或定量的。审核发现 将收集的审核证据与审核准则进行比较所得出的评价结果. 注：审核发现是编写审核报告的基础。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，