企业心理培训打造培训核心竞争力.pptxVIP

导师：施怡彤 女士（Ann）;;内容重点;分析：自杀事件 80后——90后的生存呐喊：我们不仅仅要生存，更要生活。 军事化管理下的“人情孤岛” 自杀的维特效应 员工群体心理特征：心理断奶期 其他案例：法国电信、张国荣事件;父母的失职 学校教育的失败 社会环境的不正确引导;新型员工心理特征及其形成原因;;;;企业心理培训的重要性 企业心理培训的作用 著名公司成功的企业心理培训案例 培训需求的变化引领国内培训行业发展趋势; 企业心理培训含义： 企业心理培训是指将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列重要问题的有效工具。;双重挑战：企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量，而且影响到员工的工作绩效。 管理难题：研究发现，员工的压力和心态问题将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加、工作积极性下降，工作效率下降。 成本增加：招聘、培训等的人力资源管理成本增加，沟通、人际关系等管理成本也增加。 ……; 重要说法;针对上述现实，越来越多的企业开始重视心理方面的培训，世界500强的企业中，100%的企业都引进了心理相关的培训，帮助员工解决压力等心态问题。例如：福布斯杂志、IBM、可口快乐、联想、TCL等。 案例故事：15年前微软公司发生的重要举措; 从公司层面 利：保持公司持续高效盈利的能力 名：建立企业文化的良性发展 从员工层面 提高员工的工作效率和满意度等正向指标； 激发员工自我发展的需求 增加企业员工的归属感和忠诚度 讨论：创建学习型组织的关键前奏是什么？ ;心理是为“人”服务的，有人的地方都会有这项服务的需要，他的作用是提升“人”的心理水平，让“人”处于一种高水平的工作、生活状态。在企业来说，就是提高各个部门员工的工作效率。;培训师均有心理咨询师背景，具有多年企业管理的实战经验；了解企业特点，课程设计结合大量实际案例； 培训内容基于坚实的心理学理论基础，并提供实用的解决问题之道； 结合成人学习的特点，培训中突出教授+体验的形式，帮助员工在体验中获得成长； 培训过程体系化，培训手段多元化，配合辅导项目，对员工的帮助更为直接深入； 内容注重跨文化视角，适合各类型行业???企业。 ……;著名公司成功的企业心理培训案例;某通讯行业运营商的故事 某信息产业运营商在2003年开始，进行企业心理培训服务，服务涵盖10万员工。专门针对企业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的15%增加至45%（不包括其他管理、销售、服务类课程含心理学应用工具）。;某通讯行业运营商的故事;某通讯行业运营商的故事 开展定位： 作为企业思想政治工作的新的方式 作为员工关爱文化的有效落地的一个机会 作为人力资本提升的重要途径 为员工提供一项精神的福利 把辅导技能作为企业日常工作的辅助手段;某通讯行业运营商的故事 取得效果： 员工心理健康的意识有大幅度的提升。 员工的幸福感和身心健康程度有所改善。 服务质量、客户满意度有5%到10%的提升。 培养一批内部的培训师专业队伍。 形成了员工心理保健预警的机制，有心理困扰的预警，高危群体的主动干预。;;;;;;;;企业心理培训与EAP;企业心理培训实施的时机选择; 企业出现重大变革时： 重大突发事件是指突然发生，影响巨大，对员工生理和心理产生巨大冲击的事件。突发事件的目击者或者直接相关人员心理上产生了巨大冲击，特别需要心理干预。 如企业发生突发性灾难造成人员伤亡，员工因为失去了同事处于巨大的心理悲痛之中，这时候就要进行群体性的心理培训。; 企业员工出现普遍性的职业倦怠时： 职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。; 企业新员工入职时： 每个企业对员工的心理素质都有所不同，新引进的员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心理培训，以促进员工更快更好的适应企业文化。;;授企方案——企业心理培训带回企业;;授企计划的板块形式介绍;沟通系列 让沟通健康起来，改善工作的沟通姿态 课程目标： 让员工理解沟通的基本知识 提高企业内员工的沟通的质量 帮助员工掌握沟通的三项关键技术 向员工指出沟通与身心健康的关系;压力与情绪系列 让情绪放松起来，舒缓员工工作压力 课程目标： 指出压力与工作绩效的关系 建立和谐快乐的工作环境及轻松客户关系 快速提升员工活力和工作绩效 提供现代抗压术，抗疲劳、化压力为动力;人际关系系列 让关系融合起来 提升