上海通用汽车最新延保销售技巧培训XXXX年 .pptxVIP

汽车延长保修销售培训 2011年1月 ;新车延保合同的特点 ? 当客户购买合同之后，在延长保修期内车辆发生故障后，合同保障支付保修范围 内部件的费用和人工费用 ? 三种计划的选择：重要部件计划，综合保障计划和全面保障计划 ? 延保合同期限选择：延长12个月/2万公里；24个月/4万公里；36个月/6万公里 ? 如果故障发生在离经销商80公里内，那么维修必须在经销商处进行 ? 驾车旅行时可以在全国范围的特许经销商处享受延保合同服务 ? 可以转让：一次 ? 撤销延保合同的申请：合同系统签署出单后30日内申请有效 ? 新车购买要求：发票开具后6个月内/里程1万公里以内; ? 无忧保修。即使在本合同期限内没有发生需要索赔的故障，购买延保合同仍 然是一个明智的选择。 ? 在合同期内锁定了维修成本。 ? 能够避免因为车辆质量问题而支出意想不到的大笔费用, 保障你的投资 ? 汽车维修昂贵（如: 更换发动机要40000元，更换变速器要20000元） ? 由于车辆有更长的质量保障计划, 在汽车转让中可提高转让价格. ? 当客户驾车旅行时，可以在相同品牌的汽车特许经销商处享受到延保服务 ? 大多数情况下除了免赔额外，没有额外费用的支出。 ? 避免了因为通货膨胀而导致的未来的更高的维修成本。 ;更省钱： 您在购买了延长保修后，只要车辆所发生的故障属于延长保修手册所述的范围内，无论拖车费、维修零部件及人工费用有多高，都由上海通用汽车来承担。这样等于提前锁定了您的用车成本。 更省心： 当发生保修范围内的故障时， 您只需联系4S店修理就可以了， 就像在两年的原厂保修期内是一样的流程和解决办法。 原厂纯正配件的使用将得到保证， 而成本将由厂家来承担。更不用为了贪图一时低廉的维修费用，在非正规维修点修车，修车质量得不到保障不说，更容易造成日后安全驾驶的隐患，得不偿失。 多选择： 我们有“重要部件保修计划”、“综合保修计划”和“全面保修计划”三种产品，并且各有1至3年可供您选择，您可以根据所购车型和实际用车情况选择最适合自己的延长保修产品，从而将保修服务的消费权和选择权掌握在自己手中。 更保值： 延长保修服务合同是可以随车转让的，如果您打算在几年后转手出售此车辆，那它的售价将高于市场上同类二手车的价格。因为消费者购买二手车最担心的就是前车主的驾驶习惯及使用环境等未知因素对车辆机械状况的影响，有了原厂的保修保证，就可以放心的购买了；同时，一份有效的延长保修合同通常意味着这辆汽车的维护保养非常规范，性能良好。所以您购买新车的延长保修能对车辆能起到保值的作用。 ;您的需求;奖励计划;您的疑问;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:47:5815:47:5815:477/15/2021 3:47:58 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:47:5815:47Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:47:5815:47:5815:47Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:47:5815:47:58July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:47:58 下午15:47:58七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:47 下午七月-2115:47July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:47:5815:47:5815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:47:58 下午3:47 下午15:47:58七月-21 ;客户的需求;;客户的需求;客户的需求;客户有需求吗？;延长保修卖点;到哪里维修呢？;如何向顾客推介延保服务产品？;销售技巧;时机 4： 厂保期间，当顾客回店保养时;怎么说;怎么说;怎么说;怎么说;大家再想一想,当你们向顾客销售延保合同时,他们的反应是什么?