【培训课件】管理者的沟通与协调 .pptxVIP

管理者的沟通协调江苏省委党校行政学教研部 黄菡  ;沟通协调;心理艺术与技巧;一、认识人——克服认知偏差;传统的社会认知经验;影响社会认知的认知偏差back;知觉偏差（长短）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:06:1509:06:1509:067/12/2021 9:06:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:06:1509:06Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:06:1509:06:1509:06Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:06:1509:06:15July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:06:15 上午09:06:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:06 上午七月-2109:06July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:06:1509:06:1512 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:06:15 上午9:06 上午09:06:15七月-21 ;知觉偏差（长短）;知觉偏差（大小）;知觉偏差（曲直）;知觉偏差 (曲直);; “我希望我已经说服了你:‘看’并非如你想像得那样简单。‘看’是一个建构过程，在此过程 中，大脑以并行的方式对景物的很多不同‘特征’进行响应，并以以往的经验为指导，把这 些特征组合成一个有意义的整体。‘看’涉及大脑中的某些主动过程，它导致景物明晰的、多层次的符号化解释” ;认知模式;首因效应;甲：热情、勤奋、聪明、固执吝啬 乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极next back;晕轮效应;刻板印象;常见的刻板印象;情绪效应;二、对待人——增进沟??技巧;学会真诚;不假思索地表达感觉next back;不加修饰地表达观点next back;常见错误;信念、目光、行为next back;“共同语言”;“言语风格”到什么山唱什么歌back;非言语沟通途径;倾听行为要点;三、团结人——遵循吸引规律;邻近律;“要想关系好,就要多交往”“人走情散”“等距离外交”next back;相似律;避免在任何方面产生过分差异挖掘才艺,进行积极的共同活动next back;互补律;坚持和发展自己的比较优势寻求对他人的补足next back;对等律;努力增加自己的社交资源及其付出社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感next back;谢谢您的合作!