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完好版本设计部工作指南手册 完好版本设计部工作指南手册 完好版本设计部工作指南手册 设 计 部 工 作 指 南 手 册 目 录 部工作指南手册目 ??????? 2 部正常招待流程 ??????? 3 部工作范 ??????? 4 部 工 ??????? 5 部 制度 ??????? 8 部出 范及 算 范 ??????? 9 部 合同 范 ??????? 10 部 合同及 理增减 流程 ??????? 11 日度、 周度、月度工作流程 ??????? 12 部 ??????? 13 部与其余部 交接流程 ??????? 14 部易犯 ??????? 15 2 设计部正常招待流程 设计师招待客户以前， 客户正常状况下已经和客户顾问做过初步 的洽商或许已经交过必定额度的定金。详细招待流程可分为以下几个 步骤： 1、经过客户顾问认识客户初步信息，设计部主管依据各位设计师的 状况分派给详细的某位设计师； 2、设计师接到通知后应马上找到该客户的户型图及有关参照成效 图，拷贝或许打印，准备招待； 3、提早精选洽商地区，保证洽商区环境整齐，并整理自己的行装和 谈单工具，保持一个好的形象，面带浅笑招待客户； 4、设计师初遇客户应主动问好，并安排客户坐到对面适合的位子， 安排客户顾问坐于客户旁边，以便设计师能够和客户当面谈话交流，主动为客户倒好茶水，开始谈单； 5、针对首次来访客户，设计师应以交定金为目标，联合公司供给的套餐剖析表或许主材工艺样板间解说等，抓住客户需求内心，与客户顾问互相配合进行有目的有逻辑的谈判，以求收定金，保证成功率； 6、针对交过定金，意愿明确的客户，应以迅速签单为目的，充足发挥设计师专业知识，联合户型实质状况同客户顾问互相配合，主动指引签单； 7、设计师正常招待中应严格恪守公司有关规定，预示性的提出在施工中可能存在的问题，合理建议，紧扣主题，发挥主导优势，热忱招待，踊跃交流，达到交定或许签单的目的； 8、客户在交托定金后，设计师应严格依据客户要求及公司制图流程和标准，保质保量准时达收成效图和施工图的设计制作，并作出方案估算，以便客户再次交流确认，以达到签单的目的。 3 设计部工作范围 1、成立健所有门管理制度并自觉保护和履行。 2、合理分工，亲密配合，正确、实时地达成本部门工作任务。 3、保证内部的工作次序及环境卫生。 4、热忱招待客户，按规定详尽记录。 5、与客户优异交流，正确理解客户企图，设计出切合要求的方案。 6、认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。 7、对接收的任务单认真审查，正确设计，按公司一致报价单认真报 价。 8、妥当保存有关合同、设计资料，不停剖析总结。 9、正确使用设计工具，负责保护和初步的维修。 10、认真听取其余部门建议，深入社会和施工现场，加强设计和服务 水平。 11、和其余部门亲密配合，协调工作，提高顾客满意率。 12、达成公司规定的其余工作。 4 设计部职工职责 一、设计总监 1、 在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作； 2、 负责组织拟订内部管理制度和工作程序，并监察履行； 3、 率领部门人员实现公司的各项工作任务指标； 4、 负责审查派单工作，正确理解顾客企图； 5、 常常检查、敦促、协调设计师的工作，对其设计及图纸估算结果 负领导责任； 6、 采集各样信息，拟订内部人员培训计划，开辟设计师的视线，增 强交往交流能力； 7、 组织履行客户资源统计制度，并进行综合剖析，每个月向总经理及 时报告； 8、 就本部门人员的薪酬分派、 培训、荣膺等向人事部提出建议方案； 9、 准时履行部门例会制度，指导职工工作，进行工作总结； 10、就部门出现的紧迫状况作出办理、决议，并肩负责任； 11、每个月做好本部门工作总结及下月工作计划，并针对出现的问题及 时解决或反应给有关部门； 12、达成公司规定的其余工作。 二、首席设计师（主管） 1、在设计总监的领导下，全面负责该组的各项工作； 2、率领本组人员实现部门的各项工作任务指标； 3、负责从设计总监处接到分派的票据，并审查派出，正确理解客户 企图； 4、常常检查、敦促、协调设计师的工作，而且按期对其工作及专业 技术作抽案及查核； 5、配合设计总监采集各样信息，拟订内部人员培训计划，开辟设计 师的视线，加强交往交流能力； 6、组织履行客户资源统计制度，并进行综合剖析，每个月向设计总监 5 实时报告； 7、 就店面人员的薪酬分派、培训、荣膺等向设计总监提出建议方 案； 8、 准时履行部门例会制度，指导职工工作，进行工作总结； 9、 就店面出现的紧迫状况作出办理、决议，并肩负责任； 10、每个月月尾向设计总监提交该月总结及下月工作计划； 11、达成设计