ISO9000族标准培训教材.pptx

ISO9000族标准培训教材;课程内容;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;三、2000版标准的特点 较好地体现了现代科学管理的理念 区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性 强调管理者，特别是最高管理者的作用 采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用 文件化要求适度 突出有效性要求，不重形式而重结果 强调了持续改进 术语准确，语言精练;第一章 2000版ISO9000族标准概论;（一）以顾客为关注焦点;（二）领导作用;（三）全员参与;（四）过程方法;（五）管理的系统方法;（六）持续改进;（七）基于事实的决策方法;（八）与供方互利的关系;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;六、术语和定义： 2.概念图 是术语分组的基础 三种联系形式：属种关系、从属关系、关联关系;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;第一章 2000版ISO9000族标准概论;ISO9001：2000版标准的条款 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进;第二章 质量管理体系要求及理解;第二章 质量管理体系要求及理解;基于过程的质量管理体系;第二章 质量管理体系要求及理解;第二章 质量管理体系要求及理解;1 条文解析 1.1总则QMS要求组织达到具备满足顾客和法规要求相一致的产品能力。旨在增进顾客满意并强调了持续改进。 1.2允许的删减。 理解允许删减的范围。 理解允许删减的条件。;2 引用标准 下列标准所包含的条文通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/TI9000-2000质量管理体系——基础和术语;3.术语和定义： 本标准采用GB/TI9000中的术语和定义。 本标准描述供应链所使用的以下术语如经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方 → 组织 → 顾客 本标准中的术语“组织”取代GB/TI9001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”取代术语“分承包方”。 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。;3 条文解析 理解新的供应链： 供方----组织----顾客（2000版） 分供方----供方----顾客（94版）; 4 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应： a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中应用（见1、2） b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些