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第六章　企业质量管理;　　 　　通过本章学习，要求学生掌握质量和企业质量 管理的内涵；掌握企业全面质量管理的特点和工作 方法；熟悉统计质量管理的相关概念和常用的质量 管理工具的应用，熟悉ISO9000：2000族系统标准 的主要内容；了解质量的经济性管理的主要内容。;第一节　质量与企业质量管理的定义及发展历程;一、质量与企业质量管理的定义;一、质量与企业质量管理的定义;二、企业质量管理的发展历程;第二节　企业全面质量管理的特点及基本工作方法;一、企业全面质量管理的含义;二??企业全面质量管理的特点;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;三、PDCA循环-企业全面质量管理的基本工作方法;第三节　企业统计质量管理;一、质量管理中的数据;一、质量管理中的数据;一、质量管理中的数据;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;二、统计质量管理的常用术语;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;三、工序能力指数;第四节