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Y理论在知识型员工管理中的应用7 2009年第11期 经管空间 Y理论在知识型员工管理屮的应用 文/那玲玲 摘要：21世纪是知识经济的时代，知识就是财富，知识就 是资本，知识是企业增值的根本。而知识储存、传播、创造、增 值的载体一一知识型员工，则是企业最宝贵，最有价值的人力资 本。对于知识型员工的管理不同于普通员工的管理。本文以麦格 雷戈的Y理论为基点，结合知识型员工的特点，阐述了 Y理论 在知识型员工管理屮的应用。 关键词：知识型员工；Y理论；管理 中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4117 (2009) 11-0061-01 一、知识型员工的定义 国内外许多专家学者对知识型员工的定义进行了多角度的 阐述，但是还没有形成统一的共识。彼得?德鲁克(P e r t e r Drucker),最早提出了知识型员工的概念，在其1959年出版的《明 天的里程碑》一书中首先使用了“知识工人”这一术语。他认为: 知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工 作的人。加拿大知识管理专家弗朗西斯?赫瑞比(Francis Horibe) 在其《管理知识型员工》中指出：“知识型员工就是那些创造财 富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、 综合、设计给产品带来附加价值。如管理人员，专业技术人员和 销售人员等”。 我国学者王兴成、卢继传和徐耀宗在《知识经济》一书中写 到：从知识资本理论和人力资本理论来看，知识型员工是指从事 生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识 资本增值，并以此为职业的人员。综合专家学者对知识型员工研 究，我本人认为：知识型员工是指那些掌握了丰富的知识和信息, 通过复杂的脑力劳动对其进行创造性加工及应用，从而为企业创 造知识资本增值的工作人员。 二、麦格雷戈的Y理论 美国社会心理学家，行为科学家麦格雷戈1957年在其文章 “企业的人性面” 一文提出X理论之后，又提出了与之相对立 的Y理论，其屮Y理论的主要假设为:1.1作就像游戏和休息 一样自热。一般人并非天生厌恶工作。工作到底是满足的来源， 还是惩罚的来源，完全是可以认为控制的。2.要想促使人朝着组 织目标而奋斗，外在的控制和惩罚的威胁并非唯一的方法。人为 了达到自己承诺的目标，自然会坚持“自我指导”和“自我控制”。 人Z所以对目标做出承诺，是为了得到实现目标后的各种 酬劳。在各种酬劳屮，尊重需要及自我实现需要的满足可以趋使 人们朝着组织的目标而努力。 在正常情况下，人不但能学会承担责任，还会争取责任。 以高度的想彖力、智力、创造力来解决组织中的各项问题, 这是大多数人都具有的能力，而不是少数人特有的能力。 在现代企业模式下，大部分人都只是发挥了一部分智能潜 力。Y理论衍生出一条基本的组织原则：个人目标和组织目标融 合原则。这就要求企业给员工创造适当的环境，促成员工目标的 实现，需要的满足，从而趋使组织目标的最终实现。 Y理论假设强调员工具有自我控制、自我指导的能力，还强 调了人们的责任感，管理者应该充分信任员工，适时的授权和放 权，给予其一定的控制权。相信人具有高度的想象力、智力、创 造力，大部分人的潜力只是发挥了一部分，没能充分的达到发挥。 管理者要创造环境和条件，充分的开发调动员工的潜能。 三、应用Y理论对知识型员工进行管理 彼得?德鲁克曾说过“知识型员工的生产力将成为对人员进 行管理的屮心议题和21世纪对管理的最大挑战。”知识型员工是 企业人力资本的核心资本，对企业的生死存亡起着至关重要的作 用，在对其进行管理时应有别于普通员工的管理。我本人针对知 识型员工的特点，结合Y理论，提出以下方法对知识型员工进 行管理。1.创造舒适，自主的工作环境，努力营造浓厚的学习氛 围。Y理论提倡企业为员工创造适当的环境。知识型员工掌握了 丰富的专业知识，拥有特殊的技能，工作具有很高的自主性。他 们主要是应用脑子里面储存的知识信息进行创造性工作，不需要 太多外在工具的辅助，相对独立于其他常规性工作。知识型员工 自我意识较强，倾向于舒适，自主的工作环境，在这样的环境屮， 不受上级的控制监督，充分的发挥自身的潜能。同时，在知识经 济时代，知识更新迅速，知识型员工以知识作为谋生的手段，承 受着一定的压力，为了保持自身的竞争力，时刻都需要吸纳新的 知识和讯息，以免沦为非知识型员工，产生大的人生落差。所以, 企业要努力营造浓厚的学习氛围，提倡员工之间分享知识，交流 经验，共同成长进步。2.适时的授权和放权，让知识型员工享有 一定的参与管理权和决策权。Y理论假设人为了达到自己的目 标，会进行自我指导和自我控制。知识型员工作接受到较高的文 化教育，更加追求自身目标的实现，自我约束，自我管理，自我 控制的能力强于普通的员工。知识型员工