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应用系统工程理论推进 QC 小组活动 QC 小组活动经过近十多年的推广，在我公司稳步发展、方兴未 艾。然而，由于在机构、编制、宣传、认识、活动、培训、人员素质、 物质奖励等方面存在着这样那样的问题，发展并不平衡。例如，尽管 多数单位对 QC 小组活动有认识、 有成绩， 有的单位甚至连续几年都 获得了“国优”、“省优”小组，但有的单位却是勉强应付、临急凑 数，个别单位甚至是按兵不动、一片空白：有认为开展 QC 小组活动 是“做秀”、“形式主义”的还大有人在，因为“工作忙”、“人手 紧” 而有意无意地把 QC 小组活动放到一边的现象， 在企业颇为普遍； 还有的企业， QC 制度尚未健全，物质奖励尚未完善，岗位编制严重 不足，人员素质参差不齐， QC 课题缺少创新，成果材料流于一般， 等等。以上问题，严重制约了 QC 小组活动的进一步开展。因此，如 何应用系统工程理论， 推进全公司 QC 小组活动的广泛深入开展， 已 成为我们当前亟待解决的课题。 要完成推进全公司 QC 小组活动广泛深入开展这样一个系统工 程， 就必须研究分析对该系统产生作用和影响的各个因素、 各种问题， 从中找出最优的解决办法并付诸实施。总结十多年来的实践和体会， 其关键在于，要多管齐下，标本兼治，应用系统工程理论，全面推进 QC 小组活动。 一、建立健全公司三级 QC 小组工作网络 组织是保证，领导是关键。全面建立健全公司三级 QC 小组工作 网络，是推进 QC 小组活动广泛深入开展的首要条件。 为此，在公司一级，要建立以公司总经理为首、党政工团各方面 领导参加的 QC 工作领导小组， 统一领导全公司的 QC 工作， 包括参 加QC小组活动，以身作则带头学 QC、讲QC、用QC、抓QC等。 领导小组下设办公室， 由公司企管委牵头， 会同办公室、 人力资源部、 生技部、市场部、财务部、政工部、工会、团委、培训中心等部门， 齐抓共管， 把全公司 QC 小组活动的筹划、 组织、 检查、 考核、 统计、 分析、评审、宣传、培训、奖励等项工作统抓起来，切实为公司的 Q C 小组活动创造条件， 营造氛围， 把握方向。 在基层单位和部门一级， 要指定一名领导兼管， 同时设立一名专职的或兼职的 QC 管理员具体 负责， 把 QC 小组活动纳入本单位、 本部门的方针目标和日常工作议 程，经常进行检查、研究、分析、总结，努力为 QC 小组提供方便， 热心扶植。 对于 QC 小组本身，一是要选好组长。组长可由小组成员共同推 荐，也可以是“毛遂自荐”并由小组成员认可，切忌由上而下硬性指 定。二是要制订好小组的活动计划。活动的形式和内容要尽量活泼、 多样、不拘一格。三是要抓好小组的日常管理，包括要履行注册登记 的手续， 营造宽松、 和谐的氛围， 选好活动的课题， 做好活动的记录， 整理好成果的报告，并且进行好成果的发布。 二、加强对 QC 小组活动的宣传教育 存在决定意识，意识指导行动。切实加强对 OC 小组活动的宣传 教育，是推进 OC 小组活动广泛深入开展的基础。只有宣传开展 OC 小组活动的意义， 才能使广大员工充分认识到开展 OC 小组活动的重 要性、必要性，使其对 OC 小组活动有一个全面、正确的认识，打破 OC 小组活动是“做秀”和“形式主义”等种种偏见。因此，大力宣 传 OC 小组活动的先进典型，使广大干部职工学有榜样，赶有目标， 从而增强运用质量管理的理论和方法解决存在问题的信心和力量。 三、完善各项 QC 小组活动制度 无规矩难以成方圆。尽快完善各项 QC 工作包括 QC 小组活动的 规章制度，是推进 QC 小组活动广泛深入开展的制度保证。结合 QC 小组活动的实践，借鉴同行的先进管理经验，公司制订和完善了《质 量管理小组活动管理办法》、《在职职工一次性奖励规定》、《企业 管理委员会质量管理专责岗位规范》、《各单位 （部门 ）QC 管理员六 项职能》 等一系列 QC 活动规章制度， 从而保证了全公司 QC 小组在 组建、登记、活动、发布、评审、奖励等方面有规可循、有矩可蹈， 保证参加 Qc 小组活动的干部职工都能够才有所用、劳有所获、功有 所奖。 四、壮大 OC 小组骨干队伍 认识是先导，队伍是基础。积极从数量上、素质上壮大 QC 骨干 队伍，是推进 QC 小组活动广泛深入开展的资源保证。 如何在数量上壮大 QC 骨干队伍 ?一要稳定和发展各级 QC 诊断师 队伍， 二要调动和提高 QC 小组活动的群众参与程度与活动水平。 只 有为 QC 小组活动出主意、想方法、开绿灯、当靠山，才能使广大干 部职工的四种意识有所提高， 在小组活动中发挥其聪明才智， 实现 “自 我增值”。 如何在素质上壮大 QC 骨干队伍 ?这就要有计划、 有步骤地对各单 位和各部门的 QC 活动组织者