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体检中心营销工作总结 体检中心营销工作总结 体检中心营销工作总结 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 体检中心营销工作总结 体检中心是检查人体健康状况，拥有完整的设备和人力，能检查出身体的疾病和健康评估的场所。 体检中心工作总结 ( 一 ) 2021 年以来，在院领导的正确领导和亲切关心下，在医 院各科室的大力帮助和支持下， 体检中心全体人员始终秉持“病人至上、 注重质量、微笑效劳〞的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取得了一定进展，为下半年工作的顺利开展奠定了根底。现将今年工作总结及下步工作打算汇报如下： 一、工作开展情况 1、总体情况 今年，共为 4100 名体检者进行了健康体检， 其中团检有 45 个单位 3500 名干部职工，个人检查 357 人，招工 246 人。以上检查人员中有老客户 2500 人， 30 个单位，新拓展客户 1000 人。 2、主要做法 一是不断加强学习。作为一名医务工作者，学好自身业务知识，乃是立身之本。 为此，年初修订完善了科室学习制度和培训方案，倡导科室人员利用工作之余，学 习研究体检业务知识，并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。同时，组织科 室人员到省级医院和体检中心参观学习，不仅开阔了眼界，增长了见识，科室人员 的整体素质和业务水平也得到了显著提升。 二是逐步标准管理。标准出质量，管理出效率。我们在充分征求意见的根底上， 建立健全了工作纪律、优质效劳、卫生检查等方面的工作制度和管理标准，为方便 客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理 化，逐步实现了让制度管理人，让制度标准操作，从而不断提高体检质量和工作效 率。 三是注重宣传推介。在院领导的大力支持下，设计制作了体检中心宣传短片， 在电视台黄金时段进行播放，让更多的人对我院体检中心“一站式〞效劳和医务人 员的精神风貌，有了较为深刻的了解，不但为医院树立了良好形象，也为体检中心 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 增加客源奠定了坚实根底。 四是努力拓展客源。首先，每周制定客户拜访方案，对老客户进行健康回访，对新客户进行宣传推介。其实，建立客户健康档案，根据不同人的体检情况，制定 不同的健康方案， 以 回访和短信提醒的方式， 给客户提供合理的健康体检建议，并对需要治疗的患者，提供医疗咨询和帮助。经过努力，客户复检率和客户体检量都日趋增加。 二、存在主要问题 1、科室软硬件配备不够。体检软件内存教小，兼容性缺乏，导致很多单位体检 结果无法完整保存， 而且软件不稳定， 经常自动更换体检者信息 ; 电脑一体化流程操 作需要进一步完善 ; 电脑不够用，前台、化验室及 B 超室需配备电脑及体检软件，来 提高工作效率和整体效劳水平 ; 房间不够用，现有的体检咨询管理及为体检大客户预 留的绿色通道无法实现。 B 超彩超在一间操作间间内，男女混杂，易引起纠纷。 2、体检工程明显缺乏。随着日益增长的体检市场需求，目前的体检工程已显不 足，需要配备新的仪器设备来扩充工程： 彩超小器官探头 ( 可做乳腺，小器官及血管 ) ，大生化仪，眼科检查仪器 ( 如眼底检查 ) ，电子阴道镜，骨密度检测，人体成分检测，肺功能检测仪。 3、效劳意识尚需增强。体检中心是医院的窗口单位，近段时间以来，经过大家 的共同努力，为医院树立了较好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客户、微笑效劳 等方面做得还不够到位。 4、针对性讲解有所欠缺。由于专业知识的不同，针对体检报告的一对一讲解工 作，做得还不到位。缺少有临床经验的医师进行报告讲解，并及时有效的向病房输 送病人。 三、下步工作打算 1、进一步健全工作制度。集思广益，发动体检中心全体人员，发挥其主人翁意 识和主观能动性，对体检中心管理制度和工作流程，开展自我审视和自我检查，进 一步完善各项内部管理制度和工作标准，使之更趋标准化、科学化、人性化。 2、进一步加大宣传力度。一是充分利用报纸、电视，尤其是网络等媒体资源， 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 加大对我院体检中心的宣传力度， 不断提高四院体检中心的知晓率 ; 二是制作和发放 ?健康体检手册?，在方便群众了解体检知识的同时， 对我院体检中心进行深入地宣 传和推介。 3、进一步提升体检质量。加强科室人员业务知识的学习，不断增强业务本领， 对检查工作要求检查人员细之又细、 慎之又慎，尽量减少或防止漏误诊现象的发生。 同时，准备约定时间邀请我院经验丰富的医师，到体检中心坐诊，在针对性讲解上 给患者提供建议，争取让客户带着疑虑来、载着满意归。 4、进一步优化效劳意识。效劳态度是近期客户投诉的一大热点，因此