电梯困人应急预案课件.pptVIP

电梯困人应急预案 预案目的： ? ? ? 熟悉电梯困人事故的处理程序； 明确事故处理过程中各组职能； 提高电梯困人事故发生时的应变能力和 部门间的协同能力。 预案内容： ? 电梯困人事故的发现及报告； ? 电梯困人事故的报告处理； ? 电梯困人事故的组织和实施； ? 后续工作。 引起电梯困人的原因： ? ? 突然断电； 电梯设备故障（机械故障或电气零件功能 失效）； ? ? 乘客误操作（乘客在轿厢蹦跳、扒门等）； 其他原因（水浸或其他自然灾害原因等）。 电梯困人事故的发现、报告和对报告的处理： 1 、中控室发现电梯困人（或接到警铃报警），一方面应通过监 控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况 以及电梯所在楼层，另一方面立即向安保部经理（或总值）汇 报。 2 、中控室人员第一时间通过对讲和被困人员取得联系，安慰乘 客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。 3 、安保部经理立即通知工程经理、客服经理并迅速到达现场， 安慰乘客，尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬 门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要 电梯困人事故的发现、报告和对报告的处理： 盲目采取行动，以免使故障扩大，发生危险（注意：要不断 与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况）。 4 、同时安保部经理将被困情况向项目总经理汇报。（汇报 内容包括发生时间、被困楼层、被困人员、有无伤亡、初步 判断发生故障的原因等） 电梯困人应急预案人员组成及职责： 指挥组 组成：安保部经理、工程部经理、客服部经理以及值守人员，安 保部经理为现场总指挥； 职责：负责联络通知救援各方；故障原因分析；指挥应急救援行 动；确认各方救援进展情况。 电梯困人应急预案人员组成及职责： 救援组 组成：工程人员、安保员、楼管员； 职责：负责联络通知救援各方；故障原因分析；指挥应急救援行 动；确认各方救援进展情况；安抚被困人员。 电梯困人应急预案人员组成及职责： 操作组 组成：电梯维保人员、工程人员； 职责：负责确认故障电梯所在位置；实施救援行动的断电松闸， 盘车等救援操作。 电梯困人应急预案救援程序： ? 1 、操作组首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然供 电而导致意外事故； 2 、监控人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘 客保持通话，安抚被困乘客，进行心理疏导； 3 、若确认有乘客受伤和有可能受伤等情况，指挥组则通知 120 急救中心； 4 、监控人员通过与轿厢内被困乘客的通话，初步确定轿厢的 大致位置； 5 、在保证安全的情况下，救援组用电梯钥匙打开层门，确认 轿厢所在楼层； 电梯困人应急预案救援程序： ? 6 、救援组在打开层门后，当轿厢地台与楼面高低相差小于 50 公分 时，救援步骤如下： （ 1 ）用力开启轿厢门； （ 2 ）救援组协助乘客离开轿厢； （ 3 ）重新将层门关闭； （ 4 ）救援行动完成，操作组检修电梯。 7 、若层门打开后，当轿厢地台与楼面高低相差大于 50 公分时，救 援步骤如下： （ 1 ）救援组利用喊话或其他方法，通知轿厢内乘客，保持镇定，并 说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外，以免发生 电梯困人应急预案救援程序： 危险，同时，若轿厢门处于半关闭状态时，则应先将其完全关闭； （ 2 ）操作组确认电梯总电源是否切断； （ 3 ）操作组按照电梯松闸盘车作业指导和紧急制动运行作业 进行救援操作； （ 4 ）根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后， 操作组停止盘车作业； （ 5 ）根据轿厢实际所在层楼，救援组用电梯钥匙打开层门， 救出被困乘客。 电梯困人应急预案救援程序： ? 8 、若工程人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救 不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。向公安、消防部 门求助前应征得项目总经理的同意； ? 9 、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤 其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员 救出后即可进行抢救； ? 10 、被困者救出后，指挥组人员或总值人员应立即向他们表示 慰问； ? 11 、电梯维保单位人员对电梯故障进行勘察分析，查明情