ISO9000管理理念与实务研讨会.pptxVIP

PORTAPOWER (CHINA) LIMITED;第一节 ISO9000之过程方法;PDCA过程方法作业模式实例（1）;PDCA过程方法作业模式实例（2）;;运用过程的方法应考虑的问题 1. 理解并满足要求 2. 需从增值的角度考虑过程 3. 获得过程业绩和有效性的结果 4. 基于客观测量,持续改进过程;4.1总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持并持续改进其有效性. 组织应: a.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1.2); b.确定这些过程的顺序和相互作用; c.确定为确保这些过程的有效运作和???制所需的准则和方法; d.确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和对这些过程的监视; e.监视、测量和分析这些过程, f.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进. ; ● 1. 质量方针 ● 2. 质量目标 ● 3. 审核结果 ● 4. 数据分析 ● 5. 纠正预防措施 ● 6. 管理评审 ;PORTAPOWER (CHINA) LIMITED;2. 质量目标 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标; 质量目标包括产品要求所需的内容。 质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。;实际水平; 3.审核是指为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则(如一组方针，程序或要求)的程度所进行的系统的独立的形成文件的活动（ISO9000的定义）; 开展内部质量审核是为了查明质量管理体系实施的效果是否达到要求以及时发现存在的问题，通过采取纠正和预防措施，来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性;纠正/预防措施之来源及处理流程;ISO9000：2000之八项原则;ISO9000管理思想之概括 ;观点10: 改善是将不好的做好， 持续改善是将好的做得更好； 有步就是改善， 能使工作绩效取得进步的意见就是改善提案。;PORTAPOWER (CHINA) LIMITED