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企业培训体系建设咨询项目建议书培训体系建设咨询项目内容概要职位说明书能力模型与能力词典能力评估与培训需求定位关键职位员工培训规划企业培训课程库建设培训制度建设与项目实施管理内部讲师队伍培养1、培训体系建设基础模块（1）— 职位说明书职位清单成立职位说明书撰写小组设计职位说明书模板职位说明书范例进行职位分析培训辅导撰写职位说明书职位族梳理职位说明书汇报评审2、培训体系建设基础模块（2）—能力模型建设能力模型的作用能力模型的建立管理能力专业能力职位能力匹配表能力模型汇报评审培训管理职业生涯规划人力规划人才招募能力模型的作用 能力模型为人力资源管理体系中的多个模块奠定良好的基础，它必须与这些模块紧密结合才能发挥其最大的作用。改变“主观”、“印象”式绩效评估方式清晰评估标准与人力资源其他制度结合，达到提升绩效目的绩效管理“能力”导向员工培训和发展而非随机式鼓励员工自发学习提高培训资源效益增加职业生涯规划的透明化鼓励良性竞争改变“主观”、“印象”式人才选拔方式，清晰选拔标准，选拔优秀人才降低不适人力对企业的影响提高招募效益能力模型提供科学化人力规划基础使企业的战略实施有适当的人才，配置和时机来支撑能力模型企业员工能力字典 工作方法客户案例工作分析能力模型的建立 – 流程 职位体系和能力模型是企业培训体系构建的基础模块，如果企业已经完成了基础模块工作，培训体系构建可在此之上对接进行。此模块项目周期的长短主要依据企业职位复杂程度和数量多少等因素决定。4-8周2-4周2-4周1-2周访谈-检验访谈-定义讨论-修改汇报-确认输入输出项目小组直线经理项目小组高层管理人员最终完成和确认本公司的能力模型确认调研程序与访谈名单建立能力模型框架能力词典初稿与一线管理人员进行访谈，检验和明确工作岗位的能力需求描述是否支持业务目标和发展确保工作技能和其级别需求在本公司取得平衡和一致的看法能力模型的建立 – 能力框架 在能力框架中，关键的工作能力可以分为三类 – 专业能力、管理能力和核心价值, 以帮助员工对如果达到优秀的工作绩效所需具备的知识、能力和行为达成共识。关键的工作能力管理能力专业能力核心价值反映行业或组织的知识和履行不同的职能所必须具备的通用技能这一能力组合期望所有员工都具备，只是不同层次的员工熟练程度不同通过以下行为可以提高其熟练程度： 培训工作经验的积累在组织中因个人的晋升而附加的责任履行一个工作岗位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程和技术应用的知识和能力这一能力组合必须是明确的、可以衡量的并且和工作任务的业绩相关的 通过以下行为可以提高其熟练程度：培训工作经验的积累在组织中作为个人的晋升而附加的责任所有的组织角色和工作岗位都需要具 备的根本特点和品质这一能力组合在很大程度上是天生的通过以下行为可以发展和延伸其能力：培训文化建设活动注: 核心价值不会在这份报告中详述，请参照企业文化报告。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。能力模型的建立 – 能力级别能力模型应针对不同的能力组合采取不一样的能力级别。对某一个特定的能力，员工在不同的岗位上需要具备不同的能力级别，其差异之处会通过不同的行为指标反映在不同的能力级别上能力级别应反映最优化的工作需求专业能力应选用标淮化的能力级别管理能力应选用客户化的能力级别能力级别 能力级别 5战略领导者5专家级的44总监高级的 专业能力 管理能力 33经理有经验的 22专业人员 受过训练的 辅助人员基本的 11从“角色”出发从“技能”出发核心价值应选用非此即彼的能力级别 可接受的核心价值不可接受的能力模型建设输出成果拟定关键职位清单组织角色矩阵图管理能力清单管理能力行为指针专业能力清单专业能力行为指针编写公司员工能力词典职位能力匹配表本职位说明书及能力词典岗位能力评估方法培训需求调研方法本公司培训需求 3、能力评估与培训需求定位2-4周2-4周1-2周1-2周岗位能力评估培训需求定位需求整理汇报-确认输入输出项目小组经理/内部讲师项目小