企业培训原则及培训制度 .pptVIP

观点：我国企业培训中存在的两大问题 问题二：培训不规范，表现在： 1、无培训计划。培训时间的安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导材料，甚至连培训讲师也是临时选择的；一旦遇到企业的其他活动，首先让路的就是培训了。 2、培训项目和内容脱离实际。培训什么？这是培训计划中必须明确的问题。很多企业在确定培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其他企业的培训；对培训讲师的授课内容也缺乏必要的检查。 3、培训方法单一。企业培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是培训组织者缺乏对培训的专业知识、对培训的内容也知之甚少，认为培训就是学校教育，同时我们很多的培训师也还习惯于单纯的理论讲授，还没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，培训与实际相脱节，培训效率低下。 4、培训制度不完善。培训工作要点及新员工指导方法、培训训练方法、培训过程管理制度、培训手册和教材以及培训考核方法和跟踪评价等制度往往被忽视，没有规范的制度就没有规范的培训。 五、培训需求信息收集方法 1、面谈法：非常有效的需求分析法；优点（面对面交流，充分了解信息；互相信任；认识不足，激发培训热情）和缺点（时间长，影响工作；掌握技巧，以了解其真实意图）；方法（个人面谈——一对一、正式或非正式；记录概要，事后整理；集体会谈——不涉及缺点和隐私，专门人员进行会议记录）；面谈之前都要详细准备面谈内容。 2、重点团队分析法：熟悉问题的员工代表（条件：代表性和了解情况）；成员不宜太多（8-12名）；优点（时间和费用较面谈法少；讨论后的需求信息更有价值）和缺点（对协调员和组织者要求高；可能只是流于形式，没人说出真实想法；成员选取会极大地影响培训效果）；实际操作步骤：培训对象分类（共性；选取工作经历丰富的非部门直接领导人参加）——安排会议时间及会议讨论内容（会议前准备提纲）——培训需求结果整理。 五、培训需求信息收集方法 3、工作任务分析法：非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高；依据（工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表——设计）；工作盘点（有助于培训负责人安排训练活动的先后次序） 4、观察法：最原始、最基本的需求调查工具之一；适宜于：生产作业和服务性工作人员；不适宜：技术人员和销售人员；优点（亲自接触，直接了解）和缺点（时间长；培训者对工作的熟悉程度和主观偏见会影响观察效果）；设计观察记录表，核对细节。 五、培训需求信息收集方法 5、调查问卷：较常用的一种方法；优点（发放简单；节省时间、成本低；资料来源广）和缺点（间接取得的结果，难以断定其真实性；问卷设计、分析工作难度大）； 设计调查问卷应注意的问题： （1）无歧义 （2）语言简洁 （3）匿名形式 （4）多用客观问题 （5）主观问题后留的足够空间 设计问卷调查的注意事项 问卷说明 问题：客观清晰 多项选择问卷的选项 间接询问 问题不能太多 保密 问卷结构 语气 推行问卷调查的注意事项 1、试调查 2、采用被调查者乐于接受的形式 3、不要提示和诱导 4、统一调查员的思想 案例：培训需求调查表 ××公司发展的长远目标对员工的英语水平提出了更高的要求，为了使公司的培训计划能符合您的需求，真正提高您和您所管理的员工的英语水平，实现公司发展的长远目标，我们专门设计了此问卷，想通过它来了解您的要求，征求您的专业建议。您的意见，对我们非常重要！——说明部分 公司(部门)： 职务： （员工本身的信息 ） 案例：培训需求调查表 请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项： 1、您在工作或其它时间使用英语吗？□经常使用 □偶尔使用 □不使用，但自己感兴趣 □不使用，也没兴趣（——封闭题） 2、您认为您需要学习英语吗？□需要 □不需要 □没想过 3、如果您认为自己需要学习英语，原因是什么？（可多选）□工作需要 □个人兴趣 □公司发展趋势 □时代发展趋势 □其它（——半开放题） 案例：培训需求调查表 4、您参加过公司组织的英语培训吗？效果如何？□参加，很好 □参加，一般 □参加，差 □没参加 5、您对参加英语学习存在顾虑吗？有些什么顾虑？□?? 存在顾虑，时间不够 □存在顾虑，教师能力不够 □存在顾虑，课程设置不恰当 □无 □其他 6、您认为公司是否应建立英语培训机制，并在安排岗位时考虑员工的英语水平，以促进员工英语水平的提高？□?? 是 □ 否 □ 无所谓 7、如果公司建立英语培训机制，您希望公司使用怎样的英语考评标准来测评员工的英语水平？□国家统一标准 □民航行业标准 □公司制定 □无所