4目标管理SMART原则.pptxVIP

目 标 管 理之SMART原则;小故事; 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 ; 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。; 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;目标如此重要，那么要如何制定目标呢？ ;什么是SMART原则呢？;SMART原则 S--目标必须是具体的、明确的（Specific） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A--目标必须是可以达到的（Attainable） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关 性（Relevant） T--目标必须具有明确的截止期限（Time- based） ;SMART原则一 S（Specific）—具体的、明确的;示例：;示例说明：;S（specific)的实现要求: 目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。 ;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！; 按时检查卫生，保持公司清洁;;SMART原则二 M（Measurable）—可衡量的; “截止到12月末，各公司基本达成销售计划” ; 示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？; “提升全员的工作能力和绩效表现” ; 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？; M（Measurable）实现要求：;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;截止到12月末各公司基本达成销售计划;提升全员的工作能力和绩效表现;SMART原则三 A（Attainable）——可达成的 ; “接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗” ; 30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？; “公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部” ; 公司有12个部门，每个部门又有不同的岗位，???小的公司全员有110人，最大的公司全员有257人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？ ; A（Attainable）实现要求：;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保30名基层员工通过面试、培训并到岗;公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部;;SMART原则四 R（Relevant）——相关性; “实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”; 工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过商务英语Ⅰ的测试吗？ 实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？ 实现没有意义的目标是在浪费资源！; 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高 其业务素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品 牌，并迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的 商场部长的工资，以作为激励。; 通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？ 这些目标是否有冲突呢？ 有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产 生内耗，浪费资源！; 部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，6月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试;建议修订：;建议修订：;建议修订：;建议修订：;SMART原则五 T（Time-based）——时限性; “每周按时提报工作计划” ; “按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！; “各部门于25