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精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 《社交礼仪》平常作业一 ( 第一章 ) 一，判定题（对的打√，错的打×） 接待多方来访者要留意待客有序； （ √ ） 在社交场合， “兄弟”，“哥们”等称呼可以随时使用； （×） 在社交活动中，对异性伴侣，如关系极为亲热，就可以不称其姓，直呼其名； （ × ） 接过名片，第一要认真看看； （ √ ） 可以在名片上印制各种各样的图案，花纹等； （×） 年长者与年幼者握手，应由年长者第一伸出手来； （√） 不要用左手与他人握手； （√ ） 已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来； （√） 一般场合的小规模交谈，以一小时内终止为宜； （√） 在英国， 美国等讲英语的国家里， 人们的姓名一般由两个个部分构成： 通常名字在前， 姓氏在后；（√ ） 二，简答题 在社交交谈中，有哪些详细的主题应当忌谈？ 个人隐私；戏弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感； 挑选正确性，适当的称呼，要留意哪些原就？ 要合乎常规；要照料习惯；要入乡随俗； 三，论述题 论现代礼仪的基本特点 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪；一般而论，现代礼仪通常具有以下 四个基本特点 : 其一， 普遍性；在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必需自觉地遵守 礼仪； 其二，规范性；讲究 礼仪，必需采纳标准化的表现形式，才会获得广泛认可； 其三，对象性；在面对各自不同的交往对象，或 在不同领域内进行不同类型的人际 交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪； 其四，操作性；在详细运用 礼仪时， 有所为 与 有所不为 都有各自详细的， 明确的，可操作的方式与方法； 孔子尝言 : 不学礼， 无以立 ；在现代生活中，礼仪照旧是每一位现代人不行或缺 的基本素养 四，应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种次序？ 依据“尊者优先明白情形的法就” ，一般有十种： 1，介绍年长者与年幼者熟悉时，应先介绍年幼者，后介 绍年长者； 2，介绍长辈与晚辈熟悉时，应先介绍晚辈， 后介绍长辈； 3，介绍老师与同学熟悉 时，应先介绍同学，后介绍老师； 4，介绍女士与男士熟悉时，应先介绍男士，后介绍女士； 5，介绍已婚者与未婚者熟悉时应先介绍示未婚者，后介绍 已婚者； 6，介绍同事，伴侣与家人熟悉时，应先介绍家人，后介绍 同事，伴侣； 7，介绍来宾与主人熟悉时，应先介绍主人，后介绍来宾； 8，介绍社交场合的先至者与后来 者熟悉时，应先介 绍后来，后介绍先至者； 9，介绍上级与下级熟悉时，先介绍下级，后介绍上级； 10，介绍职位，身份高者与职位，身份低者熟悉时应职位，身份低者后介绍职位，身份高者 《社交礼仪》平常作业二 ( 其次章 ) 一，判定题（对的打√，错的打×） 不答应在公共场合旁如无人地使用手机； （ √ ） 为了表示真心诚心，感谢函尽量自己手书撰写； （ √ ） 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖； （√ ） 在赠送礼品时，最好不要说“没有预备，临时才买的” ，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话； （ √ ） 饮用咖啡，讲究详细场合的挑选，客厅，写字间一般不宜饮用咖啡； （ × ） 二，简答题 ．在挑选， 预备赠送礼品时要主动回避对方受礼的禁忌； 依据一般规律， 哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品； ⑥废弃物品；⑦广告类物品； 2 ．写信的 5C 原就是什么？ 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 ①礼貌；第一个 C 是 courteous ，即礼貌；例如，在信文前段称呼收信人时，可 使用诸如 敬重的 敬重的 一类的提称词；②完整；其次个 C 是 complete ，即完 整；③清晰；第三个 C 是clear ，即清晰； ④正确；第四个 C 是 correct ，即正确； ⑤简洁；第五个 C 是 concise ，即简洁；三，论述题 试述拨打电话时如何表现得文明大度，敬重自己的通话对象？ 1，语言文明 电话基本文明用语，详细所指的是 : 第一，问候语；在通话之初，要向受话人第一恭敬重敬地问一声 您好. 然后方可再言其他； 其次，介绍语，在问候对方后，接下来须自报家门，以便对方明确 来系何人 ； 第三，道别语；终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声 再见； 2，态度文明 发话人在通话时，除语言要 达标 之外，在态度方面亦应好自为之； 对受话人，不要厉声训斥或态度粗暴无理；通话突然中断，依礼需由发话人立刻再 拨，并说明通话中断系线路故障所致；不要不 了了之，或等候受话人一方打来电话； 3，举止文明 发话人在通话时，在举止方面应对自己有所要求； ；四，应用题 某公司办公室一名员