QC小组活动推行要点[1].pptxVIP

安徽亳州古井贡酒业股份有限公司QC小组活动推行实务○贡献公司 成就自己 ○ 主讲：华开平 手机箱: kevinh@micc.cn目的 ☆ 了解QC的基本知识，建立系统全局观； ☆ 理解工作的主要目的和手段， 学习发现问题并分析其成因； ☆ 掌握推行QC小组活动的规则、 QC式工作方法、QC工具活用技巧； ☆ 掌握业务改善中资源整合与观念革新☆ 提高现场管理和现场改善的业绩能力· 华开平 ·《QC小组活动推行实务》系列课程之二QC小组活动推行要点1、选择课题四阶段十步骤2、现状调查3、设定目标P4、分析原因5、确定主因6、制定对策D7、实施对策C8、检查效果目标达到目标未达到A9、巩固措施10、总结和下一步打算小组简介例★ 确定小组成员及明确职责分工制 定 活 动 计 划 例★ 利用甘特表制订有关解决问题各步骤的活动计划书阶段活动步骤时间地点推进者08/708/808/908/1008/1108/1209/1P选题理由车间陈伦胜现状调查车间钟坤洪目标设定车间陈利鸿原因分析车间陈楚芝主因确定车间钟润才制定对策车间钟坤洪D对策实施车间付银星C效果检查车间张冬泉A巩固措施车间陈楚芝下步打算车间陈楚芝P 阶 段——（1）选题理由目的：确定课题；目标：1、科学严谨地确定课题； 2、用数据和严密逻辑来阐述；工具：系统图、柏拉图、饼图、柱状图、折线图；选题注意什么问题：1、课题宜小不宜大2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题， 不可抽象。3、选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长 篇大论地陈述背景。4、数据收集时段一般在6~12个月，最少不低于3个月。选题理由的方式1、系统分解选题系统选题的步骤：1.1选择项目的切入点1.2 指标进行分解1.3 指标现状与目标对比系统选题的步骤：1.1选择项目的切入点：五个环节(经营五要素)质量Ｑ：站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品顾客满意FQCSD成本Ｃ：通过有效管理，　把顾客的负担降到最低程度 柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要　　交货期Ｄ：抓住时机，　即时满足顾客需要 安全Ｓ：健康、安全、环保例通过公司各项经营指标分析，客户质量投诉率高，引起公司高度重视。客户投诉率为70%系统选题的步骤：1.2 指标进行分解（系统图）分解指标指标测量指标虫子酒体异物30%白色杂质蓝色杂质包装破损50%市场不良率1%质量黑色杂质标签错误5%其它量不足3%其它12%系统选题的步骤：例1.2 指标进行分解（柏拉图）系统选题的步骤：1.3 指标现状与目标对比2010年- 2011上半年入池水分合格率统计表选题理由的方式2、领导指定； 优势：领导能全程关注，提供必要资源， 项目成功几率高； 劣势：主观选定，涉及流程广，项目难度大；3、自己经验选定； 优势：自己能全力投入研究，自主性强； 劣势：单兵作战的可能性极大，项目成功几率小； P 阶 段——（1）选 择 课 题课 题 的 命 名例如：降低 酒体 异物 要解决什么问题—— （质量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解决的对象—— （产品、工序、过程、作业的名称） 怎样—— （提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）课 题 的 命 名▲提高酒体质量水平▲提高电话服务水平▲提高成品率◎提高对顾客询问的回答率◎降低接线员不在时的电话应答率◎降低主板焊接不良率不好好避免“口号式”，最好点明其关键问题点 ！选题理由的陈述 1★ 简明、扼要地说明选题理由：▲从市场需求、抱怨的角度阐述▲从集团、公司的需求角度阐述▲从是否满足客户、公司及车间的问题角度阐述◎竟可能用量化的数据说明选题理由的陈述？选题理由陈述无条理的实例：例有数据、无条理，描述重点突出不明显选题理由的陈述★ 简明、扼要地说明选题理由：选题理由的陈述 2★ 选题时可选用的工具及应 用实例：1、饼分图 2、排列图 选题理由的陈述 2例饼 分 图／矩阵图评价●××××××●各项预算减少15%●××××××公司方针 评价项目可选课题符合上级方针难易度预期效果与小组成员关系选定降低办公用品费用○△○○降低复印纸消耗○○○○★降低差旅费用○△○△●××××××●×××××× ●办公费用减少15%工场方针○表示重要;△表示一般上年度办公费用支出情况复印纸消耗35%差旅纸消耗30%本部门症结所在降低复印纸消耗办公费用22%其他13%选题理由的陈述 2例排 列 图市场抱怨2010年市场质量投诉60起，客户投诉严重。部门要求递减不良课题选定降低包材不良率P 阶 段——（2）现 状 调 查思路即问题严重到什么程度？3现主义收集事实利用手法凸现问题问题现场（到现场去）现物（确认现场）现实（掌握事实）收集数据要有客观性收集数据