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河北省工程建设行业二0一0年度 QC小组成果发表会 成果讲评 徐 全 ; 一、总体评价 ;　 河北省工程建设行业的各位质量管理小组活动卓越领导者、质量管理专家、小组活动优秀推进者以及优秀质量管理小组代表新老朋友们大家下午好。首先祝贺河北省工程建设行业行业2010年度质量管理小组成果发表会的胜利召开。 本次发表会共有158个成果进行了发表,首先肯定，每个成果都是真实有效的。 总体看,主要优势有以下几点： 1.大部分小组的课题名称直接、明确，选题理由中，能用数据描述存在的问题点。;2.大部分小组的现状调查层次清楚，逐步深入，所找的主要问题准确且依据充分，能够为目标的确定提供支持。 3.部分小组在确定目标依据中，描述了主要问题解决程度的计算过程。 4.要因确认过程中，小组以确认方法、确认标准、确认结果、确认结论的思路，并重视到现场通过试验、测量、数据对比等方法对其影响程度进行验证，以做出正确判断。;5.部分小组在制定对策前，首先进行了对策的评价选择。从对策方案的有效性、可操作性、经济性、可靠性等方面，对对策进行了可行性分析，使对策更具有可行性和可操作性。 6.大部分小组的对策实施过程层次清晰，递进的措施一个一个的实施，并用数据和图表予以说明。;7.部分小组在效果检查中，用排列图叙述了主要问题实施前后变化情况 8.巩固措施的制定准确到位。 小组成员能够将对策表中经过事实证明行之有效的对策纳入相关标准，并对文件的执行情况进行跟踪或考核。;9.部分小组在巩固期后对活动效果进行跟踪，确保小组的改进结果持续稳定。 10.工具运用基本正确， 应用的工具有调查表、排列图、因果图、树图、关联图、折线图、矢线图、对策表、柱状图等。; 二、存在的问题;1、选题;; 1、课题名称的作用：是成果报告的窗口， 应直接明确要解决的问题。 2、对课题名称的要求：课题名称的设定要简洁、明确、直接针对所要解决的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： ×× ○○○ △△ 要解决的问题---指质量、效率、 成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象---指产品、工序、 过程、作业的名称。 怎样---指提高还是降低，增大还是 缩小，改善还是消除。 如：《降低机电事故时间》、 《提高“亲情旅程”旅客满意度》;2、选题理由;2、现状调查; ;3、设定目标; ;4、原因分析;5、要因确认;6、制定对策;;示例 1 根据小组找出的四大要因,进行对策方案探讨： 对策评价选择表;示例2 小组根据确定的要因制定以下对策方案， 并对所选方案进行了比较选择： 对策评价选择表 ;;7、实施;8、效果检查;存在的问题;案例;9、制定巩固措施; ; (1)大多数的小组，都没有叙述通过本次循环后所遗留的问题，并没有按遗留的问题提出下一个循环的课题。而提出的遗留问题与本次循环毫无关系。 （2）什么是本次循环后所遗留的问题？ 就是通过本次循环解决了现状调查中的主要问题，第一个次要问题，就是所遗留的问题。 ; 多年来我发现，不管是新小组，还是老小组在原因分析中应用“因果图”或“树图”进行原因分析时，在人的方面都会找出，“素质低”、“培训少”的原因，可在要因确认时，大多小组，由其是老小组，都用充分的事实确认培训做得非常好，结果确认为非要因。我个人认为非要因也不是，为什么出现这样的问题呢？主要是工具的选用不恰当。解决的办法应是，把人作为常量，不去分析。可选择“过程分解型因果图”或“关联图”。;（二）创新型成果 存在的问题;1、选择课题;2、设定目标值;3、目标值可行性分析;4、提出各种方案并确定最佳方案;5.制订对策;6、标准化;