SPC统计过程控制运用实务与基本原理.pptxVIP

安丰企业管理咨询有限公司 AF-edu-066 Rev:AANFON ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANT CO.,LTD.SPC统计制程控制运用实务地址：东莞长安镇长荣别墅区10栋电话：0769 传真：0769E-mail：anfondg@126.com目 录1、统计过程控制（SPC）的基础知识2、统计过程控制（SPC）图的基本原理3、企业中常用的统计过程控制（SPC）图及做法4、SPC控制图的判断准则5、两类错误6、企业在使用SPC过程中常见的错误1、统计过程控制（SPC）的基础知识主要内容：（1）什么是SPC？（2）SPC控制的目的（3）SPC的发展简史（4）SPC的特点（5）为什么要学习和推行SPC？（6）SPC与ISO9000标准的关系（7）小结（1）什么是SPC？SPC：Statistical Process Control 统计 过程 控制SPC就是应用统计技术对过程的各个阶段进行监控，从而达到改进与保证质量的目的。SPC强调全过程预防（2）SPC控制的目的 是由制程调查来改进制程能力, 不断降低产品质量的变异性,而 达到提升产品质量的一种方法, 其主要工具为控制图. （3）SPC的发展简史20世纪20年代由美国的休哈特(W. A. Shewhart)发明；二战后期,美国开始将休哈特方法在军工部门推行,但是上述该方法并没有在美国牢固扎根.于是在1950-1980年这一阶段内,逐渐从美国工业中消失；在日本,1950年戴明(W. Edwards Deming)博士将SPC传入日本,从1950-1980年,经过30年的努力,日本跃居世界质量的领先地位；美国从20世纪80年代开始推行SPC。（4）SPC的特点SPC与全面质量管理相同，强调全员参与，而不是只依靠少数质量管理人员；强调用科学的方法------统计技术来保证全过程预防原则的落实；SPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程，整个体系出发来解决问题，SPC的重点在------P（Process 过程）；SPC不仅可以用于生产过程,而且可以用于服务过程和一切管理过程.（5）为什么要学习和推行SPC？1、计划导向向市场导向转化演变 项目年代生产型态市场环境品管过程30-50年代大量生产,种类少 可控制过滤不良50-70年代大量生产,种类多 不易掌控检验不良70年代定单生产只能预测制造技术80年代以后JIT速变不能预测设计.系统.习惯 （5）为什么要学习和推行SPC？2、企业市场竞争的需要控制质量的变化因素,减少质量损失成本；缩短产品上市周期,满足产品的更新换代；生产出高质量的产品,为企业树立品牌形象；持续性高质量原料供应。（5）为什么要学习和推行SPC？品质成本的几个概念总营业成本=不符合要求的成本+符合要求的成本+正常无失误运作成本；不符合要求的成本------缺乏品质而造成人、财、物浪费所折合的成本。如修理、退货；符合要求的成本------第一次就做对事情所需花费的代价。如：产品测试、设备保养；无失误运作成本------指正常运作时所需支出的成本。如物料、水电。（5）为什么要学习和推行SPC？3、时代与科学的要求时代的需要：21世纪是质量的世纪，提出超严质量要求，是世界发展的大方向。如电子产品的不合格品率由过去的百分之一、千分之一、降低到百万分之一（ppm, parts per million),乃至十亿分之一（ppb, parts per billion)。（续）（5）为什么要学习和推行SPC？科学的要求： 要保证产品质量、要满足21世纪超严质量要求就必须应用质量科学。生产控制方式由过去的3?控制方式改为6?控制方式。3?控制方式下的稳态不合格品率为2.7 X 10-3, 6?控制方式下的稳态不合格品率为2.0 X 10-9后者比前者降低了： 2.7 X 10-3 / 2.0 X 10-9=1.35 X106 即一百三十五万倍!（5）为什么要学习和推行SPC？3?与6?控制方式的比较（6）SPC与ISO9000标准的关系ISO9000强调: ▲把一切看作过程; ▲预防(核心与精髓); ▲统计技术的应用.以上三者相互联系,密不可分.█注意的是:强调预防就是要应用统计方法和科学措施加以保证.所以说,SPC是推行ISO9000的基础.（6）SPC与ISO9000标准的关系ISO9000涉及到数据统计的部分 8.4数据分析 组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效