洞庭物业服务方案.docx

市洞庭物业管理有限公司 环卫保洁服务案 专业资料 目 录 第一部分 洞庭物业及特色保洁模式介绍 1 一、公司简介 1 二、“专业化、标准化、机械化、智能化”银湾特色模式 2 （一）洞庭模式特色之一：专业化 2 （二）洞庭模式特色之一：标准化 2 （三）洞庭模式特色之三：机械化 3 （四）洞庭模式特色之四：智能化 错误!未定义书签。 第二部分 项目服务案 3 一、保洁服务容 3 （一）道路及附属物的清扫保洁 3 （二）村庄清扫保洁 4 （三）村通道路的保洁 4 （四）生活垃圾的收集和清运 4 二、保洁作业模式 5 （一）保洁服务模式 5 （二）垃圾收集模式 5 三、保洁服务标准 6 （一）岗位设置及人员配备标准 6 （二）保洁服务质量标准 8 四、 项目进驻及运作流程 9 专业资料 五、服务质量保障措施 11 （一）项目岗位职责 11 （二）质量控制措施 15 （三）重大检查、重大活动应急处理案 16 （四）现场督查保证措施 18 （五）经济保证措施 19 第三部分 进场接管和合同终止交接工作案及承诺 19 一、进场接管和合同终止交接工作案 19 二、进场接管和合同终止交接工作承诺 21 专业资料 第一部分 洞庭物业及特色保洁模式介绍 一、公司简介 市洞庭物业管理有限公司，成立于 2016 年 6 月，注册资金 50 万元， 持有物业管理暂定三级资质。 公司专注提供保洁服务； 机械设备维修、出租； 园林绿化；防沙除尘；五金电料销售；房屋道路修缮；水电暖安装及建筑装 饰施工等服务。经过 4 个月的前期安排与公司体制的完善， 公司已建立起涵 盖环卫保洁、物业服务、防沙除尘业务的完善体制及配套设备。 2016 年 6 月 获市住房和城乡建设委员会颁发的 全国物业管理暂定三级资质 2016 年 6 月 获市住房和城乡建设委员会颁发的 （准予从事物业管理活动） 暂定叁级资质 专业资料 二、“专业化、标准化、机械化”洞庭特色模式 市洞庭物业管理有限公司，专注高质量的城区、城乡环卫保洁服务，坚 持“，以创新求发展” ，秉承“专业化、标准化、机械化、智能化”的核心 服务模式，洞庭物业以诚信务实、和谐共赢为公司理念。 （一）洞庭模式特色之一：专业化 ◆ 专业的管理模式和作业设备： 城区保洁：以加大环卫作业装备配置为重点， 辅助人工保洁， 纳入洗扫车、清扫车、洒水车等设备，推进道路保洁装备配置系列化、功能集成化、性能环保化。 乡村保洁：以“人工普扫巡检垃圾收集入桶 +清运车统一收集运输 +集中处理”为链条，纳入自动式环卫车、 小型洒水车、 洗扫车、洒水车等装备，降低人工作业强度。 ◆ 专业的服务品质： 乡村保洁：全面做好主街道、背街巷、同、房前屋后、边沟、坑塘、 空闲地及村间路网等生活垃圾的收集， 垃圾日产日清， 柴草秸秆及建筑物料 堆放整齐，辅助做好乡村文明宣传， 重点加大机械化环卫作业和智能化管理 手段，实现长效保洁的无缝隙、全覆盖。 （二）洞庭模式特色之一：标准化 ◆ 标准化的基础配备： 标准配备垃圾收集容器、人员（保洁员、管理 员、品质监督员）、清运车、洗扫车、洒水车；特殊情况酌情增加。争取政 专业资料 府支持，配备垃圾中转处理处和相应垃圾压缩设备。 ◆ 标准化的流程管控： 确保做到：一、积极沟通，无缝对接；二、层 级管理，规运作；三、在项目接管验收、日常保洁、垃圾清运、品质监督、 样板项目管理、突发事件处理等环节，标准化流程操控；四、禁垃圾焚烧， 杜绝二次污染；五、自觉接受外监督。 ◆ 标准化的品质监督： 公司部成立清卫绿化部， 对项目保洁服务质量 实施定期、不定期的品质监督，考核结合直接纳入项目的考核。 ◆ 标准化的部管理： 公司拥有完善的部门职责 、人事管理规定、员 工管理规定、行政管理规定、财务管理规定、后勤管理规定、奖惩考核规定 已保证出色完成物业管理工作。 （三）洞庭模式特色之三：机械化 机械化作业设备的大量投入， 加大道路清扫保洁力度， 减轻环卫工人的 劳动强度，提升了保洁作业效率， 提高了环卫作业质量。 在道路常态保洁和 垃圾清运面，开创机械化城乡保洁新局面。 第二部分 项目服务案 一、保洁服务容 （一）道路及附属物的清扫保洁： 1、人行道、非机动车道、机动车道、沿街两侧商铺门前区域（墙到墙） 清扫保洁、小广告清理等； 2、道路两侧“墙到墙”围（含道路绿地、绿化带）的可清扫保洁面积； 3、清除地上建筑物、附着物上两米以下的乱贴乱画，交通隔离栏等道 专业资料 路附属设施的清洁； 4、道路两侧无建筑物的以人行道外边缘或绿线为界，界线以外 50 米 可视围以无明显建筑垃圾、 生活垃圾、工业垃圾、农业垃圾及其他各类影响 市容环境卫生的废弃物 （建筑垃圾、 装饰装潢垃圾工业垃圾、 农业垃圾处置 待商定）； 5、环卫设施的日常管