如何开展咨询业务.pptxVIP

如何开展咨询业务;对咨询行业的认识;一、快速适应;二、坚持你的立场;三、咨询行业最精彩的特点; 积极倾听在咨询业中是一种很珍贵的品质，因为大多数的咨询人说得太多了 对于所有的来电都在90分钟之内回复，并且要百分之九十九地达到了这一标准 我更喜欢那种放在桌面上的日程表，而不想要电脑屏幕上的日程表。;五、咨询行业最令人吃惊的是;六、超负荷可以带来成长的动力;七、了解需求之后尽快提交项目提案;八、要诊断，而不是开处方;九、如何进行长期的学习、发表观点;十、一定要出风头;咨询顾问的工作方式;二、在不同项目中和不同服务情景中的不同角色;1、独立的问题解决者（problem solver）;2、解决问题伙伴(Problem-solving);3、流程设计者及协助者;4、客户个人的辅导员; 绝大多数项目因项目经理不同而不同，也因客户的广泛性而不同。 总体来看，我们扮演独立问题解决者的项目在减少，而作为流程管理者、设计者、协助者的项目在增加。主要的项目都是以解决问题伙伴的形式出现。 理解您在项目中的角色可以帮助您确定哪些技能是您最需要的，同时也意识到您在您的首个项目上取得成功的因素并不一定是以后的项目中必须的。;典型项目咨询流程;在迈锐思的营销咨询过程中，我们将遵循以下方法和步骤，有效保证项目咨询的时效性： ? 在立项之处，成立由企业高层领导和迈锐思项目咨询师共同组成的项目小组，对项目的整体推进进行及时的掌握和前瞻性规划。 ? 委派专职的项目经理，对项目过程实施跟踪和指导，一方面深入了解企业，另一方面做到及时纠偏和协助实施，保证方案落地。 ? 定期召开由项目组成员和企业营销主管人员共同参加的项目回顾总结会，就项目的进展进行及时掌握和实施必要的推动。 ? 每月由企业领导填写咨询意见反馈表，企业可以随时将咨询过程中出现的问题和意见进行反馈，确保企业对营销咨询过程的满意度。;一、项目初始化阶段;; 项目商谈一般由吕建楚或韩旭负责。如果这个项目的项目经理已经确定，他/她也可以参与到商谈中。 对于新客户，首先要确定了解客户现状和需求所???要的分析，还需要同客户方的高级管理人员会谈以了解他们面临的问题。需要确定客户的问题是否在我们能力所及的范围而且客户足够重视他们的问题并愿意为此支付费用。有时候，可能还应当访谈客户的经理们，看他们是否在行动需求上达成一致。如果问题达到了这些标准，那么商谈阶段就结束了。如果确定我们可以帮助客户，同时客户出于建设性的原因也选择了我们并愿意执行我们的方案，那么就该开始讨论人选、时间和项目管理了。 此间，项目经理的职责就是：为正式合作谈判做会议准备，查阅新项目文档并进行行业、竞争对手、财务分析。如果你被指定进行一个分析，一定要查看公司的新项目文件，因为这些文件通常会包括同一客户的其他项目建议书，项目建议书经常是相关的。;2、撰写项目建议书;第一部分：迈锐思公司介绍（公司能力、服务客户、代表案例、服务模式等） 第二部分：客户的项目建议 1.说明客户问题产生的背景与复杂性，说明客户目前的机遇 2.总结客户当前需要解决的关键问题，预测可能的结果 3.定义项目目标和最终成果以及可能的问题 4.明确项目范围：描述项目研究的深度与广度，研究的重点，深入细节的程度等 5.阐述项目研究和服务的主要方法。解释团队工作的工作重点，阶段性成果和需要客户提供的帮助。 6.制定人员计划和时间计划。如：项目人员数量、人员背景介绍、客户方人员的数量及要求等。 第三部分：项目报价及付款方式说明;3、组建团队;二、项目启动阶段;1、向客户介绍项目团队和项目;;2、召开项目启动会;;3、结构化工作; 第二步：确定需要的信息和分析 从问题定义到确定所需要的信息和分析，我们通常需要做议题分析。使用公司框架或其他类型的逻辑树等综合方法来结构化议题，以帮助我们确定解决方法是完备的。 ; 第四步：安排沟通;附录：咨询方法介绍;以假设为导向;严格结构化（逻辑树）; 2、如何做好项目研究（可以安排专题培训）;研究渠道/方法;案头资料;定量研究;例如：消费者购买渠道研究（已购人群）;从图中数据上看： 1、含有膳食纤维的食品是目前消费者购买的主力，购买者中有71.9%的人曾经购买过，另外含膳食纤维的饮料也比较受消费者认同，比例占16.4%。而且在消费者认同的产品类型中，富含膳食纤维的食品和饮料均被广泛认同，消费者的提及率分别占53.8%和18.6%。 由此可以看出：未来富含膳食纤维的食品具备巨大的开发空间和市场潜力，这与中国人“看重食补”的饮食习惯高度一致。 2、目前纯粹的膳食纤维产品还不是消费主流，