广电行业移动信息化解决方案 .pptxVIP

广电行业移动信息化解决方案2009年08月目录行业背景广电行业解决方案目标客户及效益分析推广模式建议广电的发展趋势中国数字电视发展规划现有业务渠道的优点与局限业务方式优点缺陷用户拨打 96XXX 热线1、互动性高，用户可详细咨询业务问题2、可向用户推广新业务1、无法办理交费业务2、因费用结算问题无法即时为用户开通某些服务用户到营业厅办理1、互动性高，用户可详细咨询业务问题2、可向用户推广新业务3、可立即为用户开通相关服务1、营业窗口资源有限，经常出现用户排队等待的现象2、巨额营业款的转移，为广电有线带了额外的清点、运输、保安成本员工到用户现场办理1、互动性高，用户可详细咨询业务问题2、可向用户推广新业务3、以人为本，可为用户提供一对一的便民服务4、可深入用户群体，为各阶层用户提供服务1、效率低下，公司需支付额外的营运成本2、只能现场收费，无法为用户即时开通服务3、员工从用户处收取现金，带来一定程度上的安全隐患、不必要的纠纷或麻烦银行代收费1、银行服务网点较多，可为用户提供就近服务2、通过网上银行支付系统，可使用户足不出户即可交纳有线电视费用1、只能收取费用，不能与用户互动，不能解答用户的业务问题2、无法向用户推广新业务实现移动化付费方式，手机随时支付,节目随时开通！广电通—— 移动信息化应用提供更专业、更便捷、更贴心的服务通过移动代理服务器为用户提供基于移动终端的信息化服务以人为本