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物业前期工作指引 组建管理团队 第二章 组建管理团队 第一节 管理处成立及人力资源定编计划 一、申请成立管理处 一般情况下，物业区域公司应在项目正式入住之日前的 90 天以前，向集团行政事务部门 申请正式成立物业管理处。（申请成立管理处的流程及手续详见第五章)。 特殊情况下（如依据合同要求为建设单位提供销售中心服务的），物业区域公司可以提前申请成立管理处。（详见附件 1.2.1《管理处成立发布文件》模板） 二、人力资源定编计划 管理处机构成立获得审批及管理处经理正式任命后，即可视为一个独立的管理处。物业区域公司人力资源部门应当按流程向集团人力资源部门报批或报备管理处的“人力资源定编计划”。（详见《人力资源定编管理程序》） 管理处的“人力资源定编计划”，原则上应与“项目物业服务投标书”（或“项目承接测算书”）中保持一致； 管理处的“人力资源定编计划”，应当区分正常期的编制与集中入住装修期的编制。通常情况下，为了保障项目在集中入住及装修阶段各项工作的正常开展，人员的定编可超出正常编制人数的 20%。 人力资源配置计划具体见下表： 管理处人力资源配置计划 编制日期： 职位 职位设置 人员编制 兼职情况 集中入住及装 基本情况 类型 修期增编数 经理 管理面积： 管理 副经理 团队 QC 主管 训练主管 管 高级客服主管 户数： 理 分区或组团 客服 客服主管 类 情况： 客服管理员 第