市场营销原理培训课件 .pptxVIP

市场营销本章主要内容与学习重点主要介绍公司市场营销研究的重点、概念和相关范围，给出了本学科的一个粗略框架，目的是借此使学员能够对市场营销管理的一些基本问题有所了解。 通过本章学习，学员应明白以下关键问题：市场营销比任何一个营销管理涉及的范围都大，并且涉及的往往是组织营销范围内那些模糊的非常规状况下的复杂问题。市场营销者必须具有系统思维的能力，要考虑市场营销的整体，而不是仅仅考虑营销的一部分情况。市场营销1 理解市场营销的概念和过程2了解市场细分，目标导向和定位的使用概念3了解扩展营销组合中的个别元素4 能够在不同的情况下使用市场营销组合市场营销1.1.讲解营销过程中的各种元素市场营销学会和美国市场营销协会的替代定义满足客户的需求和欲望市场重点的不断变化市场营销1.2.评估企业组织的营销导向的效益和成本市场定位和构建竞争优势之间的联系;建设客户满意度的好处;所需的质量;服务与客户关怀关系营销;留住客户;客户盈利;过于狭窄的营销集焦的成本费用市场营销2.1.影响营销决策的宏观和微观环境因素宏观环境：环境扫描();政治，法律，经济，社会文化，生态和技术因素微观环境：利益相关者（组织自己的员工，供应商，客户，中介，业主，金融机构，当地居民，压力团体和竞争对手）;直接和间接的竞争对手;波特的竞争5力分析( 5 )市场营销2.2.产品的细分标准应用在不同的市场上场细分：市场选择的过程;宏观和微