护士长的管理艺术.pptxVIP

;医改后的竞争?;科室简介： 重庆市呼吸内科的最大规模 重庆市呼吸内科的质控中心和院内、市内重病人的救治基地 首批重庆市卫生局的星级护理站 全院4个护理会诊项目中我们科有两个参与 （呼吸机和PICC） 代表重庆市护士岗位技能竞赛金奖5人中我们科1人(丁敏) 在护理系的理论上课中已开展了全英文讲课 ;护士59人: 副主任护师1人 已毕业护理硕士1人 在读护理硕士2人 2009年9月即将开学护理硕士1人 2008年7月工作的本科生中有1人在大学期间 已考上重医病理教研室的硕士。 准备硕士应考的现约9人包括我们在场的潘龙芳老师（国民本科11人，英语六级5人）。;我们科是 医护非常和谐的团队 医改后的竞争 技术+服务的竞争;学科优势： 1、RICU：呼吸机14台 专设呼吸治疗师 2、超选择支气管动脉介入术（肺癌 咯血） 3、经皮肺穿刺术（CT和床旁彩超动态精确定位） 4、电子纤支镜代胸腔镜诊断罕见胸膜疾病 5、无痛纤支镜检查术 ;; 【为什么要学习管理？ 】 1．市场对管理者的估计 ◆优秀的管理者能变草为金 ◆报酬：最好的计算机专家的年薪很少超过10万元，高级管理合伙人的年收入很少低于是10万元的，有的超过50万元的。 2．重要意义： 改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益 ;3．21世纪对管理学的挑战 …… “以人为本”的管理模式的探索 学习型组织 五项修炼 自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考 …… 心智模式: 指导我们思考和行为的方式. 并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限; “管理是一种实践，其本质不在于知,而在于行。” ; ;管理的科学性和艺术性;请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？ ; 管理的科学性和艺术性 ___具有创造性思维 　　◆护理的科学性和艺术性决定了???理是一种创造性活动。 护士长在实践中，应该打破旧框框的束缚，运用创造性思维, 锐意改革，促进护理专业的发展。 ◆创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动力.要在 管理上、服务上等不断创新，积极开拓创新护理服务市场。 ;管理的科学性和艺术性 ___实施变革的技巧 当今，护士长经常受到来自医疗体制改革的挑战.在新时期，护士长应学会使用变革的策略，对现存的护理体制进行改革，以适应社会需求、提高护理质量、促进护理专业的发展。 ;科学管理的基本特征?;【科学管理的基本特征】;管理的人性化(humanization);管理的人性化 ______帮助护士建立良好的人际关系??? ??? 人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士由于其角色的特殊性，一旦沟通障碍，容易形成疲溃感，从而影响工作的积极性，并直接影响到病人的管理。因此，帮助护士建立起良好的人际关;科室活动： 全科共6个组，每组医生和护士相对固定，每月每组医生和护士活动一次。 新进护士入科教育： 三人行必有我师 和谐的原则：真诚 礼貌 尊重 以事实为依据 如果需要休息，一般都是有求必应如旅游等。;管理的人性化 _____培养护士的自信??? ??※自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机。 ※ 自卑使人低估自己的实力，认为自己什么都不行，不敢创新、不敢面对挑战。 ※自信的心态是可以塑造的，自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加。 ※交给护士任务时要了解