收银员时段化工作培训教材.pptxVIP

收银员时段化工作;;人员分工;工作性质;时段性工作;1.早8：00按时到岗，并按公司规定打卡。;2.检查自己的仪容仪表，应符合公司的标准和卫生要求。;3.岗前准备（叠POS机罩、开机、检查 机器运行情况、补充购物袋）。;6.领取备用金和零钞。;7.上岗 将备用金锁入钱箱后整理银台； 检查日志卷、签购单是否充足； 签到； 补充购物袋（挂在银台钩上）； 将“对不起、暂停服务”指示牌 放在指定位置；;8.打开收银通道，微笑 迎接顾客。;1.迎接顾客，询问顾客的 结款方式。;询问顾客是否有已结款商品， 如果有则核对商品与购物小 票是否相符，如相符，收银 员在购物小票上签写本人ID 号和“已验”字样。;协助顾客将商品放置在扫 商平台上，并将商品分类。;3.扫描商品;3.扫描商品;4.装袋;询问顾客是否还有遗漏的商品。 提示顾客消费总额。;收付款（现金） -唱收唱付 -提示顾客核对购物小票金 额与商品金额是否相符, 并保管小票.;收付款（银行卡） -唱收唱付 -刷卡、打印签购单、顾客 确认、交付顾客存根联和 银行卡。 -提示顾客核对购物小票金 额与商品金额是否相符并 保管小票。;收付款（支票） -唱收唱付 -协助顾客填写“支票付款单”、 收支票，查验顾客有效身份 证件 -提示顾客核对购物小票金额 与商品金额是否相符并保管 好小票。;协助顾客拎取商品。 送别顾客。;熟食、冷藏、冷冻商品要立即通知领班或专人回送；;7.上交顾客遗忘的商品;9.换钞;10.提款(岗上提款);;迅速交接;中午 午餐及午休;1.按照安排早班员工进行提款工作;2.接受经（助）理实施的业务考核培训计划;4.中班时段班员工参加经 （助）理组织的班前会。;5.中班、时段班员工进行岗前准备，上岗。;6.扫描商品。 7.装袋。 8.收付款。 9.回送商品。 10.上交顾客遗忘的商品。 11.按整币上交零钞份钱 。 12.换钞。 13.提款。;14.早班、时段班员工离岗。;15.早班、时段班日结;16.参加班后会;晚班休息 晚餐及休息;晚间营业时间;检查银台区域内是否 还存有待回送商品 关闭收银通道 摆好暂停服务指示牌 签退（现金通道直接 关机） 收起办公文具;清洁银台卫生 请示主管开钱箱取出钱款 废弃卡的回收; 日结;闭店后;随时性工作;及时解决顾客投诉，不可积压问题。;培训结束 谢谢！;谢 谢