基层质量管理改进活动心得 质量改进, 群众性活动力量大.docxVIP

基层质量管理改进活动心得 质量改进, 群众性活动力量大 在质量改进过程中, 山西省儿童医院 (以下简称“医院”) 坚持质量管理的“以患者为中心, 领导重视, 全员参与, 注重过程、系统、决策的方法, 关注质量相关方的需求, 实现质量持续改进”八项原则, 积极推动质量管理 (QC) 小组与质量信得过班组 (TGQ) 活动的展开。一、质量管理推进实践 (一) 构建质量管理体系。1. 质量管理小组推进活动。医院于2008年成立质控部, 构建并完善了以院级、科室、质控小组 (QC小组) 为网络的三级质控体系。Q C小组作为质控主体, 体现了“人人参与质控工作”的理念, 对整体质量提升发挥了重要作用。自2009年起, 进一步完善QC小组活动体系、加大活动推广力度, 建立各类QC小组300余个, 涵盖医疗、护理、院感、科研、教学、医保、医德医风、经济、宣传、环境卫生、信息、设备等部室。各小组负责科室相关工作质量的考核与改进, 制定本组质控目标与计划并组织实施, 组内设组长一名。具体指标落实到个人, 对科室质量各个环节、尤其是“危险点”“关键点”进行指导和监控, 及时发现问题、及时整改。2. 质量信得过班组创建活动。作为医院二级质控 (科室质控) 抓手, 2014年在全院引进质量信得过班组创建活动。通过创建活动的开展, 使各科室的工作质量在原有基础上得到提升, 系