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配送作业绩效评论习题 配送作业绩效评论习题 PAGE / NUMPAGES 配送作业绩效评论习题 一、单项选择题 1、公司岗位绩效指标从根本上应服务于（ A 职工利益 B 主管利益 C 客户利益  D ） P1 D 公司战略 2、对于绩效评论，表达正确的选项是（ D ） P3 是按必定评论程序进行的定性剖析 仅针对职工的工作业绩进行评论 公司绩效评论工作周期是一年 D能调换各部门与人员的踊跃性 3、对于配送作业绩效评论指标，描绘有误的是： （ C ）P5 是配送公司增强内部流程作业管理的工具 是配送公司提升对外服务水平的管理工具 C对于特定配送公司，该指标系统是稳固不变的 D是查核两方共同商议、交流的结果 4、以下对于要点绩效指标（ KPI）的表达，不正确的选项是（ D ） P5 A 切合“二八原理” B 是目标式量化管理指标 C 能抓住业绩评论的重心D 评论全面 5、为了使确立好的评论指标更趋合理，将其提交领导、专家会议 及咨询顾问征采建议，该环节为（ C ）P6 A 因素检查 B 理论考证 C 查核前订正 D 查核后订正 6、送货正确率属于（ D ）方面的指标。 P7 A 配送作业效率 B 配送作业安全 C 客户服务成效 D 配送作 业质量 7、客户服务成效是外面客户和市场对配送公司（ A ）的反应。 P8 A 配送作业质量 B 配送作业成本 C 配送作业效率 D 配送 作业安全 8、绩效管理是公司战略目标实行的有效工具，所以， （D ）指标 被给予战略责任。 P8 A 公司级 B 部门级 C 职工级 D 以上 都是 9、对于配送作业评论指标的选择，以下说法错误的选项是（ C ） P8 A 评论对象应当对指标事件高度可控 B 控制指标数目，不必定 要八面玲珑 C 工作流程绩效是有关个体绩效的总和 D 要将市场需求转变为 公司内部作业指标 10、在出入货作业环节，反应出入货时间集中度控制问题的指标 为（ D ）P9 A每人每小时办理出货量 B 出入货时间率 C 站台使用率 D 站 台顶峰率 11、存货管理环节评论指标不该包含以下哪一项（ B ） P10 A 储位容积使用率 B 站台使用率 C 库存周转率 D 呆废货物率 12、订单办理作业环节， 实行客户 ABC管理能够改良 （ C ）P11 A紧迫订单响应率 B 订单延缓率 C 订单货件延缓率 D 订单缺 货率 13、拣货时间、拣货精准度和（ B）及对接单出货时间和出货质量 影响较大。 P12 A 拣货成本 B 拣货策略 C 拣货单数 D 拣货重量 14、送货作业绩效评论指标不包含（ A 空驶率 B 外车比率 C 每公里送货成本  ）。 P13 D 缺货率 15、均衡记分卡依据战略的要求对公司进行综合测评，评论角度 不包含（ ） P14 A 生产率角度 B 顾客角度  C 内部业务流程角度  D 学习和成 长角度 二、多项选择题 1、绩效实行过程中，应当（ ABCD） P1 由职工对自己绩效目标做出承诺 主管对职工工作过程进行指导和监察 C对发现的问题及时予以解决 D可并依据需要对绩效计划进行调整 2、绩效反应过程中，应当（ A D ） P2 面谈两方同等交流 职工少说多听接受责备指导 主管为职工指定下一周期绩效目标 关注和必定此前职工工作成绩 3、与一般传统公司管理绩效评论对比，配送公司绩效评论（ CD） P4 数据根源于财务结果，更重视过后剖析 反应岗位任务达成状况，而与业务流程没关 能全方向反应公司整体运作状况 D侧重反应客户需求的落实，尽可能供给及时剖析功能 4、绩效评论结果可用于： （ ABCD ） P4 A 调整公司战略 B 帮助职工提升绩效  C 实行赏罚和调整薪酬  D 人力资源规划 5、应用评论指标量表时，应注意（ ABCD ） P6 量表要有被评论者的署名确认 设定指标数目不宜超出八个 C指标权重设置要反应指标的重要性 D在绩效实行过程中累积评论事实依照 6、配送作业评论指标系统一般可包含配送作业质量、作业成本和 ABC）等方面。 P7 A 作业效率 B 作业安全 C 客户服务成效 D 单证正确率 7、绩效指标的 SMART原则指的是指标的详细性、 （ ABCD）等。 P8 A 可权衡性 B 可达性 C 现实性 D 时限性 8、绩效评论对公司的连续改良功能表此刻： （ AD ） P4 （A）改良工作流程 （ B）改良工作设施 （ C）改良职工待 遇 （ D）改良职工行为 9、查核指标订正机遇能够是（ AC ）P6 （A）查核前订正 （B）查核中订正 （C）查核后订正 （ D） 动向及时订正 10、配送作业评论指标选择时应当考虑（ ABCD） P8 （Ａ）与战略