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质量体系文件宣传册 一、管理方针： 唐锯公司需要通过精细、严格的管理，在全体员工的共同努力下，对生产、服务全过 程进行有效控制和持续改进，才能不断提高产品质量，并不断提升顾客满意度。 唐锯公司认识到，保护环境，为人类社会做贡献是企业必不可少的责任。因此公司将 通过技术创新、管理创新，最大限度控制污染物的生成、处理和排放，坚持防治结合，实 施清洁生产，降低资源和能源消耗，提高员工的环境意识和环境责任感。 唐锯公司承诺，将严格遵守与质量、环境相关的法律法规，认真关注相关方的建议和 要求，通过实施质量、环境管理体系，不断实现公司整体的持续改善。 管理方针的内容具体体现以下几个方面的承诺： a) 对满足顾客要求的承诺； b) 对控制产品质量、预防污染、节约资源的承诺； c) 对遵守相关法律法规及其他要求的承诺； d) 对持续改进管理体系有效性的承诺； 二、术语和定义 质量 quality ：一组固有特性满足要求的程度。 顾客满意 customer satisfaction ：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 三、管理体系 1.0 文件控制 1.1 文件的分类：管理手册、程序文件、工作文件（岗位职责、作业指导书、操作规程、 应急预案、管理制度等） 、外来文件即公司以外的文件（标准、图纸、设备使用说明书、 法律法规）、记录。 1.2 公司质量 / 环境体系文件实行一级管理， 统一由质量管理部进行文件编号和销号登记； 1.3 无文件编码的管理体系文件视为无效文件。 1.4 加盖红色“受控”印章的体系文件为受控文件，不得随意复印，如需复印申请人需 填写《文件发放审批表》 ，经审核、批准后，进行复印、加盖“受控”印章并发放。 1.5 作废的文件执行公司的《作废文件销毁规定》 。 1.6 现场文件控制： 第 1 页 共 5 页 a ）生产现场不允许失效 / 作废文件与有效文件共存； b）生产现场必须使用加盖红色受控章的受控文件； c ）有关部门或个人为法律和积累知识目的要求保留的任何已作废文件，应到原文 件发放部门办理相应手续。 2.0 记录控制 2.1 记录要求 2.1.1 各部门应按规定要求使用有文件编号的记录表格（锯片跟踪卡片和各种工序汇 报单均为记录）。 2.1.2 锯片跟踪卡片和各种工序汇报单的记录要清晰、工整，符合记录表格要求，不 允许不填写。 2.1.3 锯片跟踪卡片和各种工序汇报单应签全名，并签上日期。 2.2 记录处置 2.2.1 超过保存期的记录必须交部门责任人审核其保留价值。 2.2.2 审核确认有保留价值的记录，加盖“保留资料”印章标识归档保存。 2.2.3 审核确认无保留价值的记录，形成销毁登记后销毁。 3.0 生产过程控制 3.1 生产实施与监控 3.1.1 生产部负责生产全过程的策划、组织和实施，相关部门按要求予以配合。 3.1.2 因生产条件发生重大变化或生产出现重大事故不能按原计划安排组织生产的， 生产部要及时通知销售部与顾客沟通。 3.1.5 生产部确保生产计划按要求完成。 3.1.6 当生产出现重大事故，应及时组织事故分析会，查找事故原因，制定整改措施 , 进行整改、验证。 3.2.1 特殊过程（工序）确认 本公司的锯片热处理过程和硬质合金片的焊接过程被确定为特殊过程（工序） 。 3.2.3 本公司的锯片热处理过程和硬质合金片的焊接过程作业人员必须具有《岗位说 明书》规定的资格，经培训考核合格取证后，方可上岗。 3.2.4 所有工序在操作过程中必须按《工艺技术文件》和《作业计划》执行。 第 2 页 共 5 页 3.6.4 过程检验控制 3.6.4.1 原材料检验由质量管理部进行检验判定； 3.6.4.2 半成品检验由各生产部门判定及标识，检验发现不合格品要当即申报、处理。 4.0 标