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工作行为规范系列 X 物业管理公司人力资源 管理指引 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号： FS-QG-46381 X 物业管理公司人力资源管理指引 X Human Resources Management Guidelines for Property Management Companies 说明：为规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理公司人力资源管理指引 1 总则 1.1 为确保人力资源满足经营业务发展需要，各物业分 公司必须重视人力资源管理工作，遵照集团和管理公司的制 度规定，以岗位设置、薪酬体系、绩效管理、员工教育培训 为基础，逐步建立和完善本公司人力资源管理体系。 1.2 人力资源管理应坚持公司业务需要与个人发展相结 合的原则，将恰当的人在恰当的时间安排在恰当的位置，通 过考试培训、激励、考核等措施，不断提升员工队伍的整体 素质，充分发挥人力资源效能。 2 人事管理权限 2.1 物业分公司 ( 管理处 ) 职位级别名称包括 : 总经理、 副 第2页/共 16页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 总经理、 总经理助理、 部门经理 / 主任、 主管 / 队长、 班长 / 组 长、员工，共 7 个职位级别。 2.2 物业分公司总经理的招聘面试工作由项目公司提出 申请，管理公司、集团人力资源部门和管理公司物业管理部 共同完成。 2.3 物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业 管理处 ( 园区 ) 主任、保安队长 ( 主管 ) 的招聘、薪酬、人事任 免由项目所在公司申报，经管理公司审核，报集团人力资源 部审批。 2.4 物业分公司部门经理的招聘、薪酬、人事任免，按 照集团、管理公司相关规定，由物业分公司总经理审批，报 项目所在公司和管理公司备案。 2.5 物业分公司部门经理以下人员的招聘、薪酬、人事 任免，按照集团、管理公司相关规定，由物业分公司总经理 审批，报项目所在公司备案。 2.6 物业分公司财务人员接受项目所在公司财务部的垂 直管理，同时对物业分公司的总经理负责。 3 人员聘用 第3页/共 16页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 3.1 基本要求 3.1.1 一般情况下，新开发项目在项目规划设计方案确 定后，应着手物业分公司总经理的招聘，并在施工图设计开 始前完成。物业分公司其他管理层成员的招聘时间应纳入项 目开发计划及物业分公司组建工作计划。 3.1.2 各物业分公司在确定人员需求时，应明确工作岗 位的职责范围和任职条件，并以《职务说明书》的形式对工 作岗位进行全面描述。 3.1.3 《职务说明书》应作为各物业分公司人力资源管理 的基础文件，人员招聘、 考核、培训、晋升、调动或淘汰，以及申请新增或撤并 工作岗位时，均必须将《职务说明书》作为呈报审批的必需 附件。 3.2 招聘筛选的一般程序 3.2.1 初筛及面试初选工作由物业分公司行政人事部承 担，根据不同职位标准，经一般性询问和 观察，了解应聘者是否符合聘用基本条件。同时联合相 关部门人员对初筛合格的人员进行面试 ( 从人品及专业等几 第4 页/共 16