消费者购买行为模式与购买决策.pptxVIP

1;2;3;一个课堂调查;讨论;6;7;8;9;2.2.3消费者决策的类型与策略;11;12;13;消费者购买决策过程;15;消费者购买决策过程;消费者购买决策过程;消费者购买决策过程;消费者购买决策过程; 风险类型 功能风险 产品是否有用，质量性能如何，是 否假冒。 安全风险 对自己的安全，对他人的安全，对环境是否有危害。 资金风险 这类产品/品牌价格是否合理，价格是否会变动，购买后是否会影响其它正常消费。 社会风险 亲朋好友是否赞成，其他人会怎么看，是否能传递符合身份的消费信息。 心理风险 是否能产生幸福感、价值感，是否能满足自尊心、自信心。 ;产生知觉风险的原因 · 消费者自身因素 · 商品种类与性质 · 购买情景与方式 · 其它因素 消费者降低知觉风险的方法 依赖名人、忠于牌子、名牌形象、从众、寻求高价、权威机构的测试、商店形象等。 ;消费者购买决策过程; 消费者购买决策过程;消费者购买决策过程;25;26;请你描述你是如何购买下列商品的？;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;谢 谢