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别克 4s 店电销主管岗位职责（共 4 篇） 4s 店技术主管岗位 职责 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4s 店技术主管岗位职责 【篇1：汽车 4s 店各岗位职责】 岗位职责 一、服务经理岗位职责 1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2 、制定 策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控 和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流 程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为 中心。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改 进措施。 2020 年 4 月 19 日 2 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力 及前台人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。 11、 完成领导交办的其它任务。 二、技术总监岗位职责 1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 2 、负责维 修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部 技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4 、负责车间人员的各种维修技 能的培训。 5、负责规范使用专业工具。 6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和 设备进行管理。 7、对直接下属的日常工作进行监督考核。 8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完 成领导交办的其它任务。 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工 作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户 的解释工作 4 、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5 、 与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件 三包的时间。 7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责 每月保修零配件申请表汇总存档。 10、完成领导交办的其它任务。 四、服务顾问岗位职责 1、引导、受理用户预约工作。 2 、负责预约准备工作的落实。 3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。 4、负责客户来店维 修时的各部门协调。 2020 年 4 月 19 日 4 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 5 、负责用户车辆的故障诊断。 6、向车间主管下达维修派工单。 7、负责客户委托书的签订。 8、积极处理客户抱怨。 9、完成领导交办的其它任务。 五、备件主管岗位职责 1、负责配件订货计划和库位改进，建立合理的备件库存量。 2 、 负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。 4、负责新车计划、配件知识的培训工