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4s 店销售顾问岗位职责及工作流程 销售顾问接待流程 1，您好，你们第一次来我们店吗？是不是我们的邀约客户呢 6，主公询问客户对新车的预算（您购车考虑多少价位的预算呢， 是裸车价还是包牌价） 7，主动询问客户期望交车的日期（您打算什 么时候用车） 8，主动询问选购中的对比车型（除了看雪佛兰以为，您另外还 在对比哪些车型） 在价格谈判过程中针对客户需求强调产品能够带来的好处（至少 体现两项） 1、安全性（如 ABS、安全带、安全气囊、刹车性能、车身稳定 系统、碰撞测试星级等等） 2、动力性能（如加速能力、爬坡能力等） 3、操控性（转向、过弯。操控感等） 4、设计风格（外观内饰） 5、运动感（造型、内饰、运动性能等） 6、舒适性（悬架、座椅等） 7、低油耗 8、配置丰富 9、环保（排放低、材质环保等） 10 制造质量 11、内部空间大（前后排空间、轴距长等） 12、行李箱空间大 13、静音效果（发动机声音、车内隔音效果） 14、售后服务有保障 15、二手车残值高 16、性价比高（相对竞争对手价格有竞争力） 销售顾问岗位职责 1、根据总公司下达的年度任务，厂家下达的月度任务，完成销 售经理分解的当月销售任务。 2、按照总公司、厂家的要求布置展厅，每天做好商品车和展厅 清洁工作，保持卫生清洁，保证商品车随时处于临卖状态。 3、热情主动的接待展厅内客户，并进行车辆的详细介绍，进行 有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，将客户信息及时录 入 IPAD，为客户提供周到的服务，帮助客户解决困难，努力实现销 售并协助客户完成购车、保险、装饰、上户等手续，并在交车时同 维修人员一起向客户解释车保养、保修情况及注意事项，提高客户 满意度。 4、积极开发新客户，跟踪潜在客户，主动回访、拜访老客户。 5、根据总公司、厂家对销售顾问的要求，做好销售管理的每一 个环节，积极参加总公司、厂家、本部门安排的培训，不断提高销 售话术水平和销售技能。 6、充分了解长安系列产品，熟练掌握运用销售话术，认真、如 实贯彻厂家的促销政策，完成总公司、厂家、本部门每月的巡展活 动。 7、做好销售全过程的安全工作，确保无安全事故发生。 8、服从领导安排、团结同事，努力完成各项工作。 9、完成领导安排的其他工作以及配合其他部门同事完成相关工 作。 汽车销售顾问的工作流程 销售准备 销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际 上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的 接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌 握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。 销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到 客户的认可和信任。 软件准备： 第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。 第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按 揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保 险的费用等等。 第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。有的时候客 户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。你有没有？这个时 候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。 硬件准备： 第一，销售工具准备。基本资料：产品目录，产品价格表，保险 费率表，客户登记簿，名片等。基本工具：计算器，卷尺，中性笔， 名片夹，。 第二，专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统 一的工作标牌，注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪。 第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅 环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌 文化区 , 装饰精品区的干净整洁 , 保证个人物品的摆放有序 , 努力营造 一个洁净温馨 , 舒适亲切的展厅整体氛围。 第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保 证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态，方便客户体验了解。 一、客户开发 汽车销