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《人力资源管理》 学习中心 : 专 业： 学 号： 姓 名 : 1 一、名词解释： 1． 工作生活质量 : 指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉。具体而言，是指组织中的员工 在参与决策、 信息分享、 工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。 它是人力资源管理工作的重要衡量指标。 2 ． 职业发展：又称职业计划、职业生涯，是指一个人一生的工作经历 , 特别是职业、职位的变迁及 工作理想的实现过程。它有两方面含义：一是个人的职业目标和职业计划，二是企业结合组织的需 求和发展，给员工多方面的培训和指导，帮助员工实现个人职业目标 . 3 ． 公文处理： 对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法 . 测试管理者在面对一堆待处理的公文时 所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。 4 ． 工作评价 :在工作分析的基础上 , 通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的 衡量，比较企业内部各个职位的相对重要性。其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调 查建立统一的职位评估标准。 二、简答题： 1．简述人力资源规划的作用 . 答：人力资源规划可以在企业的五个层面上发挥影响作用。 1、环境层面：企业的人力资源管理 决策会对其周围的环境产生特定的影响，也会在不同程度上影响企业在社会上的地位和声望。 2 、企 业层面：热力资源规划在企业层面上的影响主要包括企业结构、企业文化、管理理念、利润、市场 份额、产品和服务质量等 .将人力资源规划与企业的战略目标相结合 ,可以促进两者的相互配合与融 合，以利于企业目标的实现。 3 、人力资源管理部门层面：主要指人力资源管理部门自身的工作规划 在确立人力资源战略的基础上把企业的整体目标转化为人力资源部门具体活动的目标。 4、热力资源 数量层面：企业所使用人力资源的数量及其作用。 5、具体的人力资源管理活动层面 :把人力资源规 划具体转化为特定的人力资源管理活动 . 2 ．绩效管理的目的是什么？ 答：绩效管理主要有以下三种目的。 1、战略目的：绩效管理系统必须将员工的行动与组织的战 略目标联系在一起。 2 、管理目的：绩效评价的结果是组织作出薪资调整、职务晋升、留用或解雇等 人士决策时的重要依据 .3、开发目的：绩效管理还有开发和培养能有效胜任工作的员工的目的。 3 ．培训需求分析的主要内容有哪些？ 答：需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析。组织分析是指公司在经营战略、可 用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训。 考虑培训发生的宏观背景 . 人员分析是对培训 对象进行的分析，员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良（知识或能力的不足、工作态 度还是工作设计本身） 、转岗、新技术需要 . 首先判断是哪方面的需要，确定原因和目的 , 选定人员并 使其做好准备。 任务分析是对培训的内容进行分析， 明确员工需要完成哪些方面的重要任务 ; 为帮助 其任务的完成 , 应当强调哪方面的知识、技能以及行为。 4 ．培训评估的层次有哪些 ? 答： 1、反应层次。这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定 , 可以问以下问题： 2 受训者是否喜欢这次培训？是否认为培训师很出色？是否认为这次培训对自己很有帮助？哪些地方 可以进一步改进？ 2 、