消费者行为第8章——学习、记忆与购买行为.pptxVIP

第八章 学习、记忆与购买行为;Case;续：;Conclusion：;Conclusion:;第一节 学习的含义;第二节 学习理论及营销应用;条件反射理论;experiment;一、经典性条件反射;消费者通过经典性条件反射的学习;营销应用 (1);绿箭口香糖;舒服佳;营销应用 (2);结果;二、操作性条件反射;消费者通过操作性条件反射的学习;营销应用;操作性条件反射与经典性条件反射的区别 ;三、认知学习;映像式机械学习;推理/类推;四、社会学习理论;学习理论的概括 :;第三节 学习的一般特征;一、学习的强度;学习强度受以下因素的影响:;强 化;二、刺激泛化;三、刺激辨别;第四节 消费者的记忆与遗忘;记忆的营销应用;遗忘曲线;三、遗忘及其影响因素;作业：