消费者洞察五星级推荐.pptxVIP

消费者洞察;大纲;消费者洞察是..… ;洞察是…;看 透 ;我们有许多市场信息和消费者数据，这些是消费者洞察吗？;消费者洞察 VS 消费者数据; “The facts are not the truth. They merely lead you in the direction of truth.”(“事实并非真相，它们只是指引你走向真相”)  - Henry Luce, Founder of Time Magazine;有人说：消费者洞察是;也有人说：消费者洞察是;消费者洞察的定义; 它必需有明显的相关性 (Relevant) 才能让许多人说“感同身受” 它必需无人触及过 (Unexploited) 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过！” 才不会让消费者说“陈腔滥调”;过节了，我要买保健品送长辈，所以…;一切营销工作应该始于消费者洞察;消费者洞察帮助我们：……;为什么消费者洞察重要？;洞察让消费者能够收到我们的信息;消费者洞察让营销者被听见;洞察创造机会在品牌和消费者之间形成桥梁;消费者洞察，营销者的“芝麻开门”魔咒……;判断消费者洞察;本能/顿悟 感觉对/直点头;是有趣的事实，认知，还是洞察 ;例子：有关巧克力的洞察;消费者的反应;什麽是好的消费者洞察;(2) 有深度，不只是表面的 看穿水面 不只是去重复消费者表面的行为， 还要有看穿表面的能力;(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大个体的观感 例子∶ “第一印象最重要，特别在某些重要时刻” vs. “我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”;(4) 能连结产品利益点及情感的需求 - 只有情感 = 滥情 - 某些情感，在某种情境之下特别感人 - 情感必须能与产品现实面相连，才能达到商业目的;(5) 触及某种关键时刻 - 突然的觉醒最令人永生难忘 - 在某些关键时刻，使消费者了解自己人生的某些基 本事实，才能达到商业目的;(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻;(7) 释放创新/创意的可能性，而不是限制创造的呈现;“你的地盘，听我的” “掏，我喜欢”;消费者洞察的本质;期望别人会告诉你洞察？;发掘洞察的路上障碍重重;获得消费者洞察的两个途径;与人谈话，观察人生 ;获得消费者洞察的最直接的方法 ;观察;观察时尽量贴近，有宽度和深度;观察时尽量贴近，有宽度和深度;体验;倾听;使用外部资源;为了得到消费者洞察;成为一位企业家，而不是一个职业经理人;调研：通过严谨的分析流程获得消费者洞察;为什么使用这样的分析流程？;问问你自己： - 你对这个问题/挑战知道什么？ - 谁给出的这个问题？ - 解决这个问题的动机是什么？ - 有什么特别特别的要求吗？ ;2. 产生初步假设;3. 收集数据/进行深入调研与分析;4.综合数据以确认、修正，甚或更改最初的假设;5. 进一步分析研究;6. 总结分析：结论与建议;获得消费者洞察的常用调研工具;一些调研的技巧 - 需要更好的调研公司;一些调研的技巧 - 从精准的目标对象开始;一些调研的技巧 - 解构消费者与下列主题的关系;一些调研的技巧 - 引发消费者的讨论与互动;一些调研的技巧 - 投入到你的消费者中;一些调研的技巧 - 帮助引发洞察的好问题...;一些调研的技巧 – 具体方法;用了它很安心;吃了不易感冒;最后，在调研时请记住 - 洞察是： 有关人性或情感的某个真实面 未被发现，被遗忘，不显而易见 不只是有趣的事实或消费者的认知 需要与品牌联结 可能来自任何人，任何地方 ;Workshop 1;Assignment;Product/Service and Targets;Look Closely, Broadly, Deeply ;CONCEPT ;Agenda;What is concept;Concept Structure;Concept Examples - “One Second” Soak Free Detergent;Concept Examples - “Pampers” Diaper;Concept Exercise 1 ;;The role of the concept;If concept is wrong, what will happen;Check list for concept evaluation;Concept Exercise 1 ;Concept - “All In One” Car ;Concept - “Millionaire” Program;Concept - FARMER Mineral Wat